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무역지원기관의 서비스품질과 기업특성이 수출기업의 무역지원기관 서비스 만족도, 활용도 및 수출성과에 미치는 영향
황경연, 문희철, 배명렬, Hwang. Kyung-Yun, Moon. Hee-Cheol, Bae. Myong-Ryeol 한국통상정보학회 통상정보연구 24 Pages
한국통상정보학회 통상정보연구 2011, Vol.13 No.3 275-298 (24 pages)
무역의존도가 높은 우리나라는 경제성장을 위해서 내수시장의 확대 못지않게 무역의 발전도 중요하다. 무역의 발전을 위해서는 그 주역인 기업이 성과를 내야하고, 무역서비스를 제공하고 있는 무역지원기관은 기업이 성과를 낼 수 있도록 지원해야 한다. 이에 본 연구는 기업지원의 핵심역할을 담당하고 있는 무역지원기관의 서비스품질과 기업특성이 수출기업의 무역지원기관 서비스 만족도, 활용도 및 수출성과에 미치는 영향을 분석하였다. 실증분석 결과, 기업의 수출성과를 제고하기 위해서는 첫째, 무역지원기관 서비스품질의... -
사회복지조직의 시장 지향성, 학습지향성, 조직성과의 구조적 인과관계 탐색 연구 : 바우처 사업을 수행하고 있는 조직을 중심으로
권순애, 김교정, Kwon. Sun-Ae, Kim. Gyo-Jung 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 15 Pages
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 2013, Vol.13 No.6 212-226 (15 pages)
본 연구는 바우처 사업을 중심으로 형성된 사회서비스 시장에서 사회복지조직의 조직 경쟁력을 갖추기 위한 일환으로 시장지향성, 학습지향성, 조직 성과 간의 구조적 관계에 대한 실증적 분석을 시도하였다. 자료수집대상은 보건복지부 바우처 사업을 수행하고 있는 7대 광역시 사회복지조직이며, 자료는 총 203곳의 기관으로부터 확보되였다. 자료에 대한 분석은 기본적인 기술통계 및 구조방정식을 이용한 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 시장지향성, 학습지향성, 조직성과 간의 구조적 관계는 측정모형에 대한 적합도 계수가 TLI... -
사회서비스 시장화에 따른 비영리 사회복지조직의 시장지향성과 조직성과 관계 연구
권순애, 김교정, Kwon. Sun-Ae, Kim. Gyo-Jung 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 16 Pages
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 2012, Vol.12 No.5 227-242 (16 pages)
본 연구는 사회서비스 시장화에 따른 비영리 사회복지조직의 경쟁 우월성을 확보하기 위한 방안으로 시장지향성이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지 경험적으로 검증하기 위한 것이다. 사회서비스 시장화는 사회복지조직의 재정 환경 압박과 더불어 조직 간의 경쟁을 심화시키고 있다. 다양한 공급주체들이 참여하는 사회서비스 시장에서 비영리 사회복지조직이 생존을 유지하기 위해서는 환경에 대한 민감성이 필요하다. 이를 위해 시장지향성 도입의 필요성이 제기되고 있으며 이 시점에서 비영리 사회복지조직의 시장지향성 수준과... -
기업 내의 관계형성과 경영성과의 구조적 인과관계
박승환, 송노섭, Park. Seung-Whan, Song. No-Seub 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 13 Pages
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 2012, Vol.12 No.3 322-334 (13 pages)
본 연구는 기업 내 서비스신뢰, 직무몰입, 고객서비스행동, 경영성과 간의 관계를 검증함으로써 종업원의 기업에 대한 신뢰가 어떻게 경영성과에 영향을 미치는가를 확인하고 설명하는데 있다. 본 조사의 설문은 국내 주요 제약사의 판매원으로부터 자료를 수집하였으며, AMOS 18.0을 이용하여 구조방정식모형분석으로 제기된 연구가설을 검증하였다. 분석결과, 기업 내 서비스신뢰는 직무몰입과 경영성과에 긍정적인 영향을 미친 반면, 고객서비스행동에는 부정적인 영향을 주었다. 그리고 고객서비스행동은 경영성과에 긍정적인 영향을... -
BSC를 활용한 공공기관의 정보기술 자산 관리의 효과성에 관한 연구
최준혁, 김형진, Choi. Jun-Hyeog, Kim. Hyung-Jin 한국컴퓨터정보학회 韓國컴퓨터情報學會論文誌 9 Pages
한국컴퓨터정보학회 韓國컴퓨터情報學會論文誌 2012, Vol.17 No.6 191-199 (9 pages)
본 연구는 공공부문에 있어 행정의 효율적인 운영과 관리를 위해 구축되고 있는 지방자치단체의 BSC 통합 성과 관리시스템의 성과지표들을 물리적 자산관리와 인적자산관리, 관계적 자산관리와 같은 세 가지 정보기술 자산관리 관점으로 분류하여, 조직이 효율적인 성과달성을 위해 관리하려고 하는 지표들 중에 존재하는 정보기술 관리능력을 통하여, 각각의 자산관리가 조직의 내부프로세스 효율성 향상과 조직의 성과라고 할 수 있는 시민만족도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 또한, 비즈니스 프로세스 수준의 성과에 대한... -
중국기업에서 IT로 인한 폴트라인이 그룹 퍼포먼스에 미치는 영향에 관한 검증적 연구
황운초, 조완섭, 김영렬, Huang. Yun-Chu, Cho. Wan-Sup, Kim. Yeong-Real 한국컴퓨터정보학회 韓國컴퓨터情報學會論文誌 12 Pages
한국컴퓨터정보학회 韓國컴퓨터情報學會論文誌 2009, Vol.14 No.3 237-248 (12 pages)
1998년 Lau와 Murnighan의 faultline 이론이후 많은 연구가 진행되었으며 이는 기존의 인구통계학 연구가 밝혀낸 것 외에 많은 유용한 해석을 가능하게 하였다. 그러나 종전의 연구들은 직장환경이 미치는 영향에 대해 충분히 검토하지 못하였으며 IT기업에 있어 faultline의 영향은 탐구되지 못하였다. 본 논문에서는 이전의 faultline 이론을 바탕으로 IT-based faultlines을 제시하였고 그 영향력를 연구하였다. 본 연구는 IT-based faultlines은 task conflict와 process conflict에 부정적인 영향을 미치며, 이 두 종류의 Conflict는... -
조직성숙이 6시그마의 도입성과에 미치는 영향
김혜정, 김주영, 유지수, Kim. Hye-Jeong, Kim. Ju-Young, Yu. Ji-Soo 한국조사연구학회 조사연구 30 Pages
한국조사연구학회 조사연구 2007, Vol.8 No.1 1-30 (30 pages)
본 연구에서는 6시그마에서 기대한 성과를 얻으려면 도입과정에서 일련의 단계를 거쳐야 한다는 가정을 하였으며 특히 조직성숙이 성과에 미치는 영향을 분석하고 있다. 6시그마에서 성과를 얻는 단계를 준비단계, 수용단계, 성숙단계로 정의하여 단계적 모형을 제시하였다. 준비단계는 다시 조직변화오인, 추진시스템요인으로 세분하였고, 결과변수인 성과는 시장경쟁력성과, 조직구성원성과, 재무성과로 구분하였다. 6시그마를 도입하여 기대한 성과를 얻으려면 이 단계를 순차적으로 거쳐야 한다는 가정을 토대로 단계모형과... -
호텔 식음료 부서의 서비스 품질이 조직 가치, 업무 성과에 미치는 영향
민계홍, Min. Kye-Hong 한국조리학회 한국조리학회지 14 Pages
한국조리학회 한국조리학회지 2009, Vol.15 No.2 205-218 (14 pages)
본 연구의 목적은 서비스를 지향하는 호텔에서 식음료 부서의 서비스 품질이 조직 가치에 어떠한 영향을 미치는지, 조직 가치는 업무 성과에 어떠한 영향을 미치는지, 서비스 품질과 조직 가치 및 업무 성과 간에는 어떠한 인과관계가 있는지를 분석하여 서비스 개선을 통한 영업활성화에 보탬이 되고자 한다. 조사 대상과 기간은 서울시내 특1급 호텔 레스토랑에서 근무하고 있는 정직원으로 2009년 1월 10일부터 2009년 1월 22일까지 조사를 하였다. 수집된 자료는 SPSS 12.0 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석,... -
조직의 태블릿 PC 이용 및 업무성과에 영향을 미치는 조직필요성 요인과 조직혁신문화의 조절효과에 대한 연구
김상현, 박현선, Kim. Sang-Hyun, Park. Hyun-Sun 한국정보시스템학회 정보시스템연구 28 Pages
한국정보시스템학회 정보시스템연구 2012, Vol.21 No.4 81-108 (28 pages)
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갈등이 조직성과 및 조직 유효성에 미치는 영향에 대한 연구
기호익 한국정보기술전략혁신학회 情報學硏究 22 Pages
한국정보기술전략혁신학회 情報學硏究 1998, Vol.1 No.2 81-102 (22 pages)
현대사회를 무한경쟁시대라 말한다. 이러한 국내외 경영환경변화에 도전하기 위하여 조직도 새로운 변화를 해야하며 변화를 시도하고자 하는 경우에는 그 변화의 주체가 원하든 원하지 않든 간에 조직내에 갈등이 수반되기 마련이다. 변화에 따라 크고 작은 갈등해소에 관심이 있어야 하며 갈등을 생산적이고 창의적으로 관리하여 조직의 새로운 활력과 발전의 기회로 삼아야 할 것이다. 또한 갈등은 인간으로 구성된 조직에서는 목표와 욕구에 따른 다양한 갈등이 존재하여 갈등으로부터 자유로울 수 없으며 조직과 조직 그리고 인간과...