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인구통계학적 특성에 따른 시큐리티업 종사자의 차이 분석 : 서비스지향성과 서비스품질 및 경영성과를 중심으로
민재기, 한상철 한국경호경비학회 시큐리티연구 37 Pages
한국경호경비학회 시큐리티연구 2009, 제 20호 7 141-177 (37 pages)
이 연구는 서비스지향성 이론을 바탕으로 시큐리티 업체 종사자들의 인구통계학적특성에 따른 서비스지향성이 서비스품질과 경영성과에 대한 차이를 규명하는데 목적이 있다. 이 연구는 서울․경기지역 시큐리티 업체 종사자를 대상으로 유층집락무선표집(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 345명을 표집 하였으며, 자료처리는 SPSS15.0 프로그램을 이용하여 가설Ⅰ “시큐리티 종사자의 인구통계학적 특성에 따라 서비스 지향성, 서비스품질, 경영성과는 차이가 있을 것이다”이다. 이와 같은 가설을 검증하기... -
민간영역과의 공조에 의한 경비경찰 효율화에 관한 연구
한국경호경비학회 시큐리티연구 2009, 제 20호 6 119-140 (22 pages)
국가와 시민의 안전을 확보하기 위한 경비경찰 작용은 인류가 공동체를 이루기 시작할 때부 터 존재하였다고 볼 수 있다. 이러한 경비작용은 처음부터 국가가 전담했다기 보다는 오랜기간 민간영역에서 자율적으로 수행되어 오다가 국가체제가 견고해 짐에 따라 공적영역이 그 기능 을 흡수하게 되었다. 그러나 다양한 위험이 상존하는 현대사회에서는 공경찰만으로는 사회의 안전을 담보할 수 없게 되었고, 때문에 민간영역과의 공조는 필수적으로 요청되는 사안이다. 공경찰의 한계 속에서 경비업체와 일반시민들의 자율조직은 확장을... -
21세기에 들어서면서 선진국은 민간경비산업의 전문화를 위해 자격제도 및 교육훈련을 강 화하고 있는 추세이다. 우리나라도 전문성 강화를 위한 교육훈련 시스템의 변화를 시도하고 있으나 합리적이지 못한 선발기준과 교육시스템 운영으로 과점시장이 형성되어 있는 실정이 다. 오히려 ‘직업면허제도’를 통하여 자격증 소지자나 경비업체, 교육기관 및 위탁자의 지대추 구행위가 증가하고 있는 상태이다. 경비산업 종사자의 질적 향상을 목적으로 자격증 발급 및 지정교육기관을 통한 기본교육이 실시되고 있으나 실질적인 효과는...
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고객의 심리적 안정감을 위한 사설 경호업무 연구
한국경호경비학회 시큐리티연구 2009, 제 18호 5 77-94 (18 pages)
사설 경호업무의 성공적인 임무 수행능력은 개인의 자질로 평가되기도 한다. 하지만 경호업 무의 수행능력은 본인의 능력만으로 결정 되는 것은 결코 아니다. 경호원 개인이 속한 회사의 교육적 발전이 계속되어야 팀과 개인의 임무수행능력이 우수한 평가를 받을 수 있다. 이는 CP의 역할을 하는 회사의 인지도 역시 같은 평가와도 직결 된다. 안전 불감증에서 탈피하고자 하는 안전과 행복에 대한 기본적인 반복 교육은 참된 인식을 갖고 활동 되어져야할 것이다. 불투명한 미래속의 불안으로 부터의 해방은 경호 요원 개인의 기술과... -
Analysis and Improvement Strategies for Korea\'s Cyber Security Systems Regulations and Policies
Park, Dong-Kyun Cho, Sung-Je Soung, Jea-Hyen 한국경호경비학회 시큐리티연구 22 Pages
한국경호경비학회 시큐리티연구 2009, 제 18호 3 39-60 (22 pages)
21세기 첨단기술을 활용하고 있는 테러집단들이 앞으로 활용할 가능성이 높은 방법 중의 하나가 바로 사이버테러이다. 현실에서는 상상만으로 가능한 일이 사이버 공간에서는 실제로 가능한 경우가 많다. 손쉬운 예로 병원에 입원 중인 요인들의 전산기록 중 혈액형 한 글자만을 임의로 변경하여도 주요 인물에게 타격을 주어 상대편의 체제전복에 영향을 줄 수 있다. 이와 같이 테러분자들이 사이버테러를 선호하는 이유는 다른 물리적인 테러수단 보다 적은 비용으 로 큰 효과를 거둘 수 있기 때문이다. 폭탄설치나 인질납치 보다... -
기계경비시스템의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
허경미, 홍태경 한국경호경비학회 시큐리티연구 21 Pages
한국경호경비학회 시큐리티연구 2008, 제 17호 20 361-381 (21 pages)
기계경비시스템이 제공하는 서비스에는 유ㆍ무형의 서비스가 모두 포함되어 그에 대한 품질평가가 쉽지 않은 것이 사실이다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 서브퀼 모형을 도입하여 기계경비시스템의 서비스품질 구성차원을 확인하고, 서비스품질과 고객만족과의 관계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 위하여 대구지역에서 기계경비서비스를 이용하고 있는 소규모 상점을 대상으로 경험적 연구를 진행하였으며 연구결과와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 서비스품질을 구성하는 요인들이 고객만족에 영향을 주는지 검증한 결과,... -
시큐리티기업의 시장지향성과 경영성과의 관계 연구
한국경호경비학회 시큐리티연구 2008, 제 17호 7 109-129 (17 pages)
경찰인력의 부족과 사회양극화 현상으로 범죄율이 증가하는 가운데 시큐리티 기업에 대한 사회적 인식과 직업적 가치가 상승하면서 시장의 변화에 요구하는 경영기법이 요구되고 있는 것이 현실이다. 이러한 사실에 비추어볼 때, 그동안 시큐리티 산업의 시장 확대에 따른 시장지향적인 경영 마케팅이 경영성과에 어떻게 영향을 미치는 지, 그리고 그러한 노력의 결과가 어떻게 나타났는지에 대한 연구결과가 전무하여 이에 대한 실증적인 검증의 필요성이 있었다. 따라서 국내 시큐리티 기업의 조직체계를 갖춘 기업을 대상으로 15개... -
경호원의 제육감(第六感)활용 향상방안에 대한 고찰
한국경호경비학회 시큐리티연구 2008, 제 16호 16 1-12 (12 pages)
본 논문은 경호원의 경호임무 수행에 있어서 인간의 다섯 가지 기본감각인 ‘오감’이 경호상황에서 어떻게 작용되는 가에 대하여 알아보고, 인간의 초월감각인 ‘제육감’을 계발하고 향상시킴으로써 보다 완벽한 임무수행에 이바지하고자 하였다. 제육감의 발달은 부수적으로 오감을 배양시키는 것은 물론, 임무수행중인 경호원의 심리를 안정시킬 뿐 아니라 올바른 사회적 가치관을 확립하도록 하여 준다. 이러한 제육감 능력을 향상시키기 위한 방안으로 인간의 육체보다는 정신수양에 중점을 두는 명상수련이 있으며, 육체와 정신을... -
경찰행정의 시민참여 활성화방안에 관한 연구 : PCRM활용을 중심으로
이종엽, 이승철 한국경호경비학회 시큐리티연구 19 Pages
한국경호경비학회 시큐리티연구 2008, 제 16호 15 1-19 (19 pages)
행정개혁을 위한 신공공관리(New Public Management) 및 전자거버넌스가 전 세계적으로 확산되면서 공공부문의 효율성 확보와 생산성 향상, 고객만족의 증대에 대한 관심이 증대되고 있다. 주요고객인 주민들도 정보통신 기술의 발달은 편리한 서비스 제공과 정부에 대한 요구가 다양해지면서 공공부문에 대한 참여의 태도 및 의식도 증가되고 있다. 이러한 변화는 시민들은 인터넷을 통로로 그들이 원하는 정보와 공공서비스를 요구할 수 있게 되었으며, 정부는 여론을 수렴할 수 있게 됨으로써 시민들이 정부정책의 참여에 중요한... -
시큐리티기업 CEO의 민간경비에 대한 의식조사 연구
한국경호경비학회 시큐리티연구 2008, 제 16호 7 1-16 (16 pages)
연구의 목적은 시큐리티기업 최고경영자(CEO)의 민간경비에 대한 의식을 분석하고, 그에 한국민간경비의 발전방안을 제시하는 것이다. 시큐리티기업에 영향을 미치는 요인 중 가장 중요한 것은 최고경영자의 의식과 자세이다. 특히 중소 규모의 시큐리티기업의 경우는 특히 최고경영자의 의식과 영향력은 크고 빠르게 반영되기 때문에 더욱 중요하다. 시큐리티기업 최고경영자의 민간경비에 대한 의식을 분석한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 경비업에 대한 직업선택동기는 적성에 맞고, 사회적으로 인정받을 수 있어서 선택했다....
