주제분류
- 교육학(3,206)
- 의약학(2,091)
- 사회과학(1,758)
- 심리학(941)
- 농수해양학(840)
- 자연과학(768)
- 사회복지학(720)
- 유아교육학(463)
- 보건학(457)
- 특수교육학(385)
- 예체능(276)
- 기타(217)
- 인문학(109)
- 종교(95)
- 공학(68)
- 복합학(3)
등재정보
- KCI(8,726)
- 미분류(2,501)
- KCI,SCIE,SCOPUS(493)
- KCI,SCOPUS(476)
- KCI후보(179)
- KCI,KCI후보(13)
- KCI,SCIE,SSCI,SCOPUS(9)
발행기관
- 인문사회과학기술융합학회(914)
- 대한수의학회(840)
- 대한생리학회-대한약리학회(758)
- 대한신경정신의학회(700)
- 한국교육학회(480)
- 한국식물병리학회(359)
- 한국인간발달학회(323)
- 한국교원교육학회(277)
- 이화여자대학교 교과교육연구소(272)
- 한국교육행정학회(264)
- 한국가족치료학회(239)
- 한국교육사회학회(238)
- 한국습지학회(230)
- 한국보육지원학회(196)
- 한국교육방법학회(190)
- 대한약리학회(183)
- 한국탄소학회(179)
- 경인교육대학교 교육연구원(176)
- 한국기업교육학회(176)
- 한국성인교육학회(176)
- 환태평양유아교육연구학회(169)
- 한국기초간호학회(161)
- 한국아동권리학회(154)
- 한국미술치료학회(146)
- 한국의학교육학회(146)
- 한국학습장애학회(146)
- 한국장애인복지학회(142)
- 한국초등체육학회(141)
- 대한생리학회(130)
- 한국경호경비학회(118)
- 한국웰니스학회(110)
- 한국창의력교육학회(109)
- 한국여가문화학회(102)
- 한국음악교육학회(101)
- 한국광고PR실학회(100)
- 한국노인간호학회(100)
- 한국사회복지교육협의회(91)
- 한국교육정치학회(89)
- 한국교육치료학회(80)
- 한국시각장애교육재활학회(79)
- 한국조형교육학회(77)
- 한국아동심리치료학회(74)
- 한국임상사회사업학회(74)
- 인지발달중재학회(72)
- 한국심리치료학회(71)
- 한국어린이미디어학회(67)
- 한국청각언어재활학회(64)
- 한국발달지원학회(63)
- 한국종교교육학회(62)
- 한국예술심리치료학회(60)
- 한국음악교육공학회(60)
- 부산대학교 교육발전연구소(59)
- 한국열환경공학회(57)
- 한국음악치료학회(56)
- 한국특수교육교과교육학회(54)
- 대한신경계작업치료학회(53)
- 한국교원대학교 뇌기반교육연구소(49)
- 한국복지상담교육학회(48)
- 공주교육대학교 초등교육연구원(46)
- 한국동서정신과학회(46)
- 한국통합교육학회(46)
- 한국관광서비스학회(44)
- 한국헬스커뮤니케이션학회(44)
- 한방비만학회(44)
- 한국노년학연구회(41)
- 한국학부모학회(41)
- 고령자치매작업치료학회(39)
- 대한고령친화산업학회(37)
- 물리치료재활과학회(37)
- 한국교류분석상담학회(35)
- 21세기사회복지학회(33)
- 대한치과교정학회(33)
- 한국복지행정학회(33)
- 한국보건기초의학회(29)
- 한국박물관학회(28)
- 한국부모교육학회(28)
- 한국교원대학교 유아교육연구소(27)
- 대한치과이식임플란트학회(26)
- 대구한의대학교 청소년문제연구소(25)
- 은행법학회(24)
- 한국사회복지실천연구학회(24)
- 한국고고학회(23)
- 한국보훈학회(23)
- 전국대학교학생상담센터협의회(22)
- 한국군사회복지학회(22)
- 국민연금연구원(21)
- 대한구순구개열학회(21)
- 우리말학회(19)
- 한국카운슬러협회(18)
- 한국사회서비스학회(17)
- 한국일본교육학회(17)
- 한국중국문화학회(17)
- 한국청소년상담학회(17)
- 한국행동분석학회(17)
- 서강대학교 철학연구소(16)
- 한국청각-언어장애교육학회(16)
- 한국사례관리학회(15)
- 숭실대학교 부부가족상담연구소(14)
- 아시아아동지원학회(14)
- 영성과 보건복지학회(14)
- 한국농촌간호학회(14)
- 한국교류분석협회(13)
- 한국교육원리학회(13)
- 한국국제이해교육학회(13)
- 한국근거기반간호학회(13)
- 한국복지상담학회(13)
- 한국아동보육실천학회(13)
- 한국연극예술치료학회(13)
- 한국핵심역량교육학회(13)
- 아시아장애사회학회(12)
- 한국사회과수업학회(12)
- 개혁주의교회성장학회(11)
- 숙명여자대학교 다문화통합연구소(11)
- 에너지기후변화교육학회(11)
- 한국상담평가학회(11)
- MEFOT창의인성학회(10)
- 다문화건강학회(10)
- 한국구비문학회(10)
- 한국명상학회(10)
- 한국보조공학회(10)
- 한국현실치료상담학회(10)
- 학습전략중재학회(9)
- 한국박물관교육학회(9)
- 한국아동중심실천학회(9)
- 한국장애아동인권학회(9)
- 대한기계학회(8)
- 한국불교상담학회(8)
- 한국사회복지지원학회(8)
- 한국시민청소년학회(8)
- 한국정보처리학회(7)
- 한국무용동작심리치료학회(6)
- 한국아동미술학회(6)
- 한국푸드아트테라피학회(6)
- 한국해양공학회(6)
- 과학기술정책연구원(STEPI)(5)
- 대한군상담학회(5)
- 대한토목학회(5)
- 동국역사문화연구소(5)
- 디지털스토리텔링학회(5)
- 대한전기학회(4)
- 대한전자공학회(4)
- 미디어스토리텔링학회(4)
- 복지대학교 장애인능력개발원(4)
- 한국교류분석학회(4)
- 한국노인작업치료학회(4)
- 한국상담심리치료학회(4)
- 한국장애인평생교육복지학회(4)
- 한국해안해양공학회(4)
- 해결중심치료학회(4)
- 국제사회복지학회(3)
- 국제여성연구소(3)
- 글로벌청소년학회(3)
- 대한문학치료학회(3)
- 대한어린이교육협회(3)
- 대한음악치료학회(3)
- 테크노프레스(3)
- 한국대학박물관협회(3)
- 한국모래놀이치료학회(3)
- 한국문화예술교육학회(3)
- 한국생리인류과학회(3)
- 한국인형치료학회(3)
- 한국전기전자재료학회(3)
- 한국전자통신연구원(3)
- 한국항공우주학회(3)
- 대외경제정책연구원(2)
- 대한방사선방어학회(2)
- 대한방사선종양학회(2)
- 대한성학회(2)
- 대한지질공학회(2)
- 동아시아문화학회(2)
- 한국공간정보학회(2)
- 한국데이터정보과학회(2)
- 한국도로학회(2)
- 한국독서교육학연구회(2)
- 한국모래상자치료학회(2)
- 한국미술교과교육학회(2)
- 한국수산학회(2)
- 한국수자원학회(2)
- 한국천문학회(2)
- 한국콘텐츠학회(2)
- 경북대학교 농업생명과학대학(1)
- 구성주의유아교육학회(1)
- 대한상하수도학회(1)
- 대한용접접합학회(1)
- 대한자원환경지질학회(1)
- 대한화학회(1)
- 대한환경공학회(1)
- 영남퇴계학연구원(1)
- 유체기계공업학회(1)
- 제어로봇시스템학회(1)
- 한국ITS학회(1)
- 한국결정학회(1)
- 한국광물학회(1)
- 한국광학회(1)
- 한국구조물진단유지관리공학회(1)
- 한국농공학회(1)
- 한국농림기상학회(1)
- 한국독서교육연구학회(1)
- 한국미용산업학회(1)
- 한국방사선학회(1)
- 한국방송공학회(1)
- 한국상담복지경영학회(1)
- 한국생물공학회(1)
- 한국섬유공학회(1)
- 한국세라믹학회(1)
- 한국신호처리시스템학회(1)
- 한국어업기술학회(1)
- 한국운동역학회(1)
- 한국원자력학회(1)
- 한국윤활학회(1)
- 한국음악문헌학회(1)
- 한국음향학회(1)
- 한국인터넷정보학회(1)
- 한국자동차공학회(1)
- 한국잡초학회(1)
- 한국전산구조공학회(1)
- 한국전산유체공학회(1)
- 한국전자파학회(1)
- 한국정밀공학회(1)
- 한국지구과학회(1)
- 한국지반공학회(1)
- 한국지진공학회(1)
- 한국지형공간정보학회(1)
- 한국청정기술학회(1)
- 한국초전도학회(1)
- 한국추진공학회(1)
- 한국측량학회(1)
- 한국통합예술치료상담학회(1)
- 한국해양연구원(1)
- 한국해양정보통신학회(1)
- 한국해양환경공학회(1)
- 한국화재소방학회(1)
- 한국환경과학회(1)
간행물
- 예술인문사회융합멀티미디어논문지(914)
- THE KOREAN JOURNAL OF PHYSIOLOGY & PHARMACOLOGY(758)
- 신경정신의학(691)
- JOURNAL OF VETERINARY SCIENCE(460)
- 교육학연구(442)
- 인간발달연구(314)
- THE PLANT PATHOLOGY JOURNAL (279)
- 교과교육학연구(265)
- 교육행정학연구(264)
- 한국교원교육연구(251)
- 가족과 가족치료(239)
- 한국습지학회지(230)
- 대한수의학회 학술대회발표집(214)
- 교육논총(206)
- 한국보육지원학회지(194)
- 교육사회학연구(193)
- 교육방법연구(190)
- 대한약리학잡지(183)
- CARBON LETTERS(179)
- ANDRAGOGY TODAY(169)
- 기업교육과 인재연구(168)
- KOREAN JOURNAL OF VETERINARY RESEARCH(구 대한수의학회지)(166)
- ASIA-PACIFIC JOURNAL OF RESEARCH IN EARLY CHILDHOOD EDUCATION(163)
- JOURNAL OF KOREAN BIOLOGICAL NURSING SCIENCE(161)
- 아동과 권리(154)
- KOREAN JOURNAL OF MEDICAL EDUCATION(146)
- 미술치료연구(146)
- 학습장애연구(144)
- 한국장애인복지학(142)
- 한국초등체육학회지(141)
- 대한생리학회지(130)
- 시큐리티연구(118)
- 한국웰니스학회지(110)
- 여가학연구(102)
- 음악교육연구(101)
- 광고PR실학연구(100)
- 노인간호학회지(100)
- 한국사회복지교육(91)
- 창의력교육연구(90)
- 교육치료연구(80)
- 식물병연구(80)
- 시각장애연구(79)
- 교육정치학연구(78)
- 한국아동심리치료학회지(74)
- 임상사회사업연구(73)
- 조형교육(73)
- 인지발달중재학회지(72)
- 한국심리치료학회지(71)
- 어린이미디어연구(65)
- AUDIOLOGY AND SPEECH RESEARCH(64)
- 발달지원연구(63)
- 종교교육학연구(62)
- 음악교육공학(60)
- 예술심리치료연구(57)
- 한국음악치료학회지(56)
- 특수교육교과교육연구(54)
- 재활치료과학(53)
- 복지상담교육연구(48)
- 열환경공학(47)
- 동서정신과학(46)
- 통합교육연구(45)
- 한국교육사회학회 학술대회자료집(45)
- 대한한방비만학회지(44)
- 헬스커뮤니케이션연구(44)
- BRAIN, DIGITAL, & LEARNING(43)
- 교육혁신연구(42)
- 학부모연구(41)
- 한국노년학연구(41)
- 고령자-치매작업치료학회지(39)
- 한국교육학회 학술대회논문집(38)
- PHYSICAL THERAPY REHABILITATION SCIENCE(37)
- 대한고령친화산업학회지(37)
- 교류분석상담연구(34)
- 21세기사회복지연구(33)
- THE KOREAN JOURNAL OF ORTHODONTICS(33)
- 복지행정논총(33)
- 관광서비스연구(29)
- 한국보건기초의학회지(29)
- 박물관학보(28)
- 부모교육연구(28)
- 한국유아교육연구(27)
- JOURNAL OF DENTAL IMPLANT RESEARCH(26)
- 한국교원교육학회 학술대회자료집(26)
- 청소년행동연구(25)
- 은행법연구(24)
- 한국군사회복지학(22)
- 대한구순구개열학회지(21)
- 미래사회복지연구(21)
- 한국보훈논총(21)
- 대학생활연구(20)
- 한국고고학보(19)
- 한국창의력교육학회 학술대회지(19)
- 우리말연구(18)
- 교육연구(17)
- 사회서비스연구(17)
- 상담과지도(17)
- 중국학논총(17)
- 행동분석-지원연구(17)
- THE JOURNAL OF EDUCATION(16)
- 철학논집(16)
- 한국청각-언어장애교육연구(16)
- 한국관광서비스학회 학술대회(15)
- 한국일본교육학연구(15)
- 가족과 상담(14)
- 아시아아동지원연구(14)
- 교류분석과 심리사회치료 연구(13)
- 교육원리연구(13)
- 국민연금연구원 연구보고서(13)
- 국제이해교육연구(13)
- 근거와 간호(13)
- 복지상담학연구(13)
- 아동보육연구(13)
- 영성과 보건복지(13)
- 한국청소년상담학회지(13)
- 아시아장애사회학연구(12)
- 연극예술치료연구(12)
- 개혁주의교회성장(11)
- 사회교육과학연구(11)
- 상담평가연구(11)
- 에너지기후변화교육(11)
- 한국교육정치학회 학술대회지(11)
- MEFOT 창의인성연구(10)
- 구비문학연구(10)
- 다문화건강학회지(10)
- 보조공학저널(10)
- 한국명상학회지(10)
- 한국열환경공학회 학술대회지(10)
- 현실치료연구(10)
- PSYCHIATRY INVESTIGATION(9)
- 박물관교육연구(9)
- 사례관리연구(9)
- 사회과수업연구(9)
- 아동중심실천연구(9)
- 학습전략중재연구(9)
- 사회복지지원학회지(8)
- 시민청소년학연구(8)
- 장애아동인권연구(8)
- 한국기업교육학회 학술대회(8)
- 한국인간발달학회 학술대회지(8)
- 한국핵심역량교육학회 학술대회지(8)
- EASTWEST EDUCATION (7)
- 한국농촌간호학회 학술대회지(7)
- 한국농촌간호학회지(7)
- 한국성인교육학회 학술대회지(7)
- BRAIN & LEARNING(6)
- PACIFIC EARLY CHILDHOOD EDUCATION RESEARCH ASSOCIATION ANNUAL CONFERENCE(6)
- 무용동작치료논문집(6)
- 아동미술교육(6)
- 정보처리학회논문지. THE KIPS TRANSACTIONS. PART D. PART D(6)
- 푸드아트테라피(6)
- 한국사례관리학회 학술대회지(6)
- 한국해양공학회지(6)
- JOURNAL OF MECHANICAL SCIENCE AND TECHNOLOGY(5)
- 대한군상담학회지(5)
- 동국사학(5)
- 디지털스토리텔링연구(5)
- 불교상담학연구(5)
- 핵심역량교육연구(5)
- 교류분석연구(4)
- 국민연금연구원 용역보고서(4)
- 미디어스토리텔링(4)
- 장애인고등교육연구(4)
- 장애인평생교육복지연구(4)
- 정책연구(4)
- 청소년상담학회지(4)
- 한국고고학전국대회 발표문(4)
- 한국노인작업치료학회지(4)
- 한국상담심리치료학회지(4)
- 한국조형교육학회 학술대회지(4)
- 해결중심치료학회지(4)
- ETRI JOURNAL(3)
- KOREAN JOURNAL FOR MUSIC THERAPY(3)
- STRUCTURAL ENGINEERING AND MECHANICS : AN INTERNATIONAL JOURNAL(3)
- 고문화(3)
- 국제사회복지학(3)
- 글로벌청소년학연구(3)
- 대한문학치료연구(3)
- 대한토목학회논문집(3)
- 모드니예술(3)
- 모래놀이상담연구(3)
- 생리인류과학회지(3)
- 어린이교육(3)
- 연구논총(3)
- 예술심리치료학회 학술대회지(3)
- 한국불교상담학회 학술대회지(3)
- 한국사회과수업학회 학술대회지(3)
- 한국사회복지실천연구학회 학술대회지(3)
- 한국해안-해양공학회논문집(3)
- KIEP 연구보고서(2)
- 국민연금연구원 정책보고서(2)
- 대한기계학회론문집. TRANSACTIONS OF THE KOREAN SOCIETY OF MECHANICAL ENGINEERS. A. A(2)
- 대한성학회지(2)
- 대한토목학회논문집, JOURNAL OF THE KOREAN SOCIETY OF CIVIL ENGINEERS, D. 교통공학, 도로공학, 시공관리, 정보기술, 지역 및 도시계획, 철(2)
- 독서교육연구(2)
- 모래상자치료연구(2)
- 방사선방어학회지(2)
- 사향미술교육논총(2)
- 인형치료연구(2)
- 전국대학교학생생활상담센터협의회 학술대회지(2)
- 전기학회논문지. THE TRANSACTIONS OF THE KOREAN INSTITUTE OF ELECTRICAL ENGINEERS. D / D, 시스템 및 제어부문(2)
- 전자공학회논문지. JOURNAL OF THE KOREA INSTITUTE OF TELEMATICS AND ELECTRONICS. B(2)
- 지질공학(2)
- 천문학회보(2)
- 한국공간정보학회지(2)
- 한국데이터정보과학회지(2)
- 한국도로학회논문집(2)
- 한국보육지원학회 학술대회지(2)
- 한국보훈학회 학술대회지(2)
- 한국수자원학회논문집(2)
- 한국어린이미디어학회 학술대회지(2)
- 한국일본교육학회 학술대회(2)
- 한국콘텐츠학회논문지(2)
- 한국학습장애학회 학술대회지(2)
- BULLETIN OF THE KOREAN CHEMICAL SOCIETY(1)
- INTERNATIONAL JOURNAL OF AERONAUTICAL AND SPACE SCIENCES(1)
- INTERNATIONAL JOURNAL OF MARITIME INFORMATION AND COMMUNICATION SCIENCES(1)
- JOURNAL OF ELECTRICAL ENGINEERING & TECHNOLOGY(1)
- JOURNAL OF FISHERIES SCIENCE AND TECHNOLOGY(1)
- JOURNAL OF THE KOREAN NUCLEAR SOCIETY(1)
- JOURNAL OF THE OPTICAL SOCIETY OF KOREA(1)
- KSAS INTERNATIONAL JOURNAL(1)
- KSII TRANSACTIONS ON INTERNET AND INFORMATION SYSTEMS : TIIS(1)
- OCEAN AND POLAR RESEARCH(1)
- PROGRESS IN SUPERCONDUCTIVITY(1)
- TRANSACTIONS ON ELECTRICAL AND ELECTRONIC MATERIALS(1)
- 경북대농학지(1)
- 구성주의유아교육연구(1)
- 구조물진단학회지(1)
- 국민연금연구원 조사보고서(1)
- 국민연금연구원 프로젝트(1)
- 대한기계학회지(1)
- 대한방사선종양학회지(1)
- 대한용접학회지(1)
- 대한치료방사선과학회지(1)
- 대한환경공학회지(1)
- 동아시아문화와예술(1)
- 동아시아문화학회 학술대회지(1)
- 미용산업연구(1)
- 방송공학회논문지(1)
- 상담복지경영연구(1)
- 상하수도학회지(1)
- 신호처리-시스템학회 논문지(1)
- 영성과 보건복지학회 학술대회지(1)
- 요업학회지(1)
- 우리말학회 학술대회지(1)
- 유체기계저널(1)
- 윤활학회지(1)
- 음악문헌학(1)
- 자원환경지질(1)
- 전기전자재료학회논문지(1)
- 전기전자재료학회지= THE JOURNAL OF THE KOREAN INSTITUTE OF ELECTRICAL AND ELECTRONIC MATERIAL ENGINEERS(1)
- 전기학회논문지= THE TRANSACTIONS OF THE KOREAN INSTITUTE OF ELECTRICAL ENGINEERS(1)
- 전자공학회논문지. JOURNAL OF THE INSTITUTE OF ELECTRONICS ENGINEERS OF KOREA. CI, 컴퓨터(1)
- 전자공학회논문지. JOURNAL OF THE INSTITUTE OF ELECTRONICS ENGINEERS OF KOREA. SP, 신호처리(1)
- 정보처리학회논문지. THE KIPS TRANSACTIONS. PART B. PART B(1)
- 정책자료(1)
- 제어-자동화-시스템공학 논문지(1)
- 청정기술(1)
- 통합예술치료연구(1)
- 퇴계학논집(1)
- 학교상담전문가 자격연수(1)
- 한국ITS학회 논문지(1)
- 한국결정학회지(1)
- 한국광물학회지(1)
- 한국교류분석상담학회 학술대회지(1)
- 한국농공학회논문집(1)
- 한국농림기상학회지(1)
- 한국독서교육학회지(1)
- 한국방사선학회 논문지(1)
- 한국생물공학회지(1)
- 한국섬유공학회지(1)
- 한국수산학회지: BULLETIN OF THE KOREAN FISHERIES SOCIETY(1)
- 한국어업기술학회지(1)
- 한국연극예술치료학회 학술대회지(1)
- 한국운동역학회지(1)
- 한국음향학회지= THE JOURNAL OF THE ACOUSTICAL SOCIETY OF KOREA(1)
- 한국인간발달학회 연수자료집(1)
- 한국인형치료학회 학술대회지(1)
- 한국임상사회사업학회 학술대회지(1)
- 한국자동차공학회논문집(1)
- 한국잡초학회지(1)
- 한국장애아동인권학회 학술대회지(1)
- 한국전산구조공학회논문집(1)
- 한국전산유체공학회지(1)
- 한국전자파학회논문지(1)
- 한국정밀공학회지(1)
- 한국지구과학회지(1)
- 한국지반공학회지(1)
- 한국지진공학회논문집(1)
- 한국지형공간정보학회지(1)
- 한국추진공학회지(1)
- 한국측량학회지(1)
- 한국통합교육학회 학술대회지(1)
- 한국항공우주학회지(1)
- 한국해안해양공학회지(1)
- 한국해양환경공학회지(1)
- 한국화재소방학회 논문지= JOURNAL OF KOREAN INSTITUTE OF FIRE SCIENCE & ENGINEERING(1)
- 한국환경과학회지(1)
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고등교육의 수평적 계층화에 관한 연구
박환보 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 26 Pages
한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2012 추계학술대회 8 135-160 (26 pages)
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호텔종사원의 직무스트레스와 가족 기능이 조직시민행동에 미치는 영향
조재양, 박종호 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 21 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 23차 추계 4 41-61 (21 pages)
사람은 누구나 일과 가정생활로부터 삶에 대한 행복을 느끼게 된다. 그러나 환대산업의 종사원들은 직무스트레스부터 오는 갈등과 피로의 누적으로부터 자신의 직무에 대하여 만족하지 못하고 이직과 전직을 희망하고 있는 것이 현실이다. 매우 다양하고 복잡한현대기업의 환경(Sohi, 1996, pp. 49-67)은 미래에 대한 기업의 불확실성을 더욱 증폭시키고 있으므로 종사원들의 가정생활만족과 직무만족은 원만한 조직 시민행동(OCB)에영향을 미치게 된다(Bolon, 1997, pp. 221-241). 지금까지 환대기업 종사원들의 직무 및역할과... -
외식기업 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지와 브랜드 신뢰에 미치는 영향
추윤경 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 15 256-273 (18 pages)
외식산업의 글로벌화와 더불어 급속하게 성장한 패밀리레스토랑은 중요한 외식 문화의하나로 위치해 있다. 외식시장은 빠르고 가파른 성장을 이루었으며, 전 세계적으로 장기적인 불황에도 불구하고 지속적으로 성장한 결과 업체 간 경쟁이 치열해 지고 운영에서도 어려움에 직면해 있다. 패밀리레스토랑이 양적 팽창에 집중함으로써 늘어난 매장수로 인해 치열한 경쟁도구를 갖게 되었고(유영진 · 송정선, 2010), 이러한 환경에서 외식업체의 하나인패밀리레스토랑은 장기적인 경쟁우위를 확보하기 위하여 경쟁력 강화를 위한 다양한... -
중국 관광객(특 1급 호텔 이용고객)의 브랜드 충성도에 미치는 선행 변수들에 관한 연구 : 브랜드 명성, 브랜드 동일시, 및 브랜드 의식 등을 중심으로
황성혜 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 23 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 11 184-206 (23 pages)
서비스상품은 무형성, 생산과 소비의 동시성, 서비스 상품의 소비 후 평가 등의 특성을가지고 있어, 고객들은 서비스 기업의 규모나 명성(Berry. 2000) 등에 의해 특정 기업을 선택하게 되고, 이러한 소비자의 의사결정 과정에 있어 브랜드의 역할이 강조되고 있다. 브랜드는 상징, 용어, 기호 및 이들의 조합으로 이루어져 이것을 토대로 소비자가 판매자 또는판매자 집단이나 상품, 서비스를 경쟁자와 구별할 수 있도록 구성되어져 있다(Kotler, 1991). 이는 브랜드 자체가 소비자에게는 하나의 기업 또는 서비스 제공자를 연상 할 수... -
특급호텔에서의 감정노동이 LMX에, LMX가 종사원 태도에 미치는 영향
김윤형 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 10 166-183 (18 pages)
최근 감정노동라는 말이 대중매체를 통해서 사회적 문제로 대두되면서 감정노동자의정신적 고통 및 스트레스를 이해하고 나누고자하는 분위기가 확산됨에 따라 여러 분야에서많은 관심을 가지고 연구 되고 있다. 치열한 경쟁사회에 놓여진 환대산업에서의 인적 서비스는 아무리 강조해도 지나치지 않다. 이러한 환대산업에서의 감정노동자를 대표할 수 있는 특급호텔서비스 종사원들은 회사의 방침이 요구하는 대로 자신의 감정과는 다르더라도서비스 종사원에게 요구되어지는 태도를 강요당하는 경우가 종종 있으며 이러한 감정노동으로... -
서비스기업 종사원의 감정노동이 반생산적과업행동과 이직의도에 미치는 영향: 사회적지원의 조절효과
윤영일, 이경하 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 24 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 6 95-118 (24 pages)
최근 서비스기업 종사원에 대한 소비자들의 상식을 벗어난 과도한 요구들이 사회적 문제로 대두되고 있다. 서비스기업 종사원의 근무 중 고객접점에서 발생하는 문제는 지속적으로 제기된 문제지만 종사원의 감정노동(emotional labor)의 문제는 최근에 많은 관심을 받으며 새로운 이슈로 나타나고 있다. 특히 산업이 고도화되고 조직이 복잡해짐에 따라 종사원들이 겪게 되는 감정노동은 점차 심화되고 있다. 감정노동으로 인해 발생하는 문제는 서비스기업에서 더욱 심각하게 대두되고 있으며, 고객접점에서 발생하는 과다한 스트레스... -
창업교육이 창업성향과 창업의도와의 관계에 미치는 영향
최욱희, 김남현 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 21 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 27차 정기 12 151-171 (21 pages)
5.3%를 차지하였다고 한다(노승욱, 2016). 그러나 2014년 대비 증가율로 비교해보면, 30세 미만 창업자의 전년대비 증가율은 28.3%, 30-40대가 7.9%, 50대가 11.7% 증가(중소기업청, 2015)로 20대의 청년 창업가들이 많아지고있음을 알 수 있다. 2014년까지 정부는 전국에서 총 21개 창업선도대학을 지정하여 청년 창업가 양성을 위한 창업교육 등의 창업활동 지원을 적극적으로 하고 있다(창업진흥원, 2014 ). 이에 따라 각 대학에서도 창업가 육성을 위해 대학 내 창업보육센터 등과 같은 기관을마련하고 창업지원을 시도하고 있다.... -
커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
박정화 한국관광서비스학회 관광서비스연구 19 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 6 91-109 (19 pages)
본 연구는 커피전문점의 서비스스케이프를 구성하는 요소들과 이들이 매장과 고객만족,재방문 관계에서 어떤 연관성이 갖는지를 알아보고자 하였다. 연구의 주요 결과는 다음과같다. 첫째, 커피전문점 서비스스케이프는 4개의 요인으로 구성되어 있다. 실내 환경요인, 실내외디자인, 종사원, 커피상품, 요인으로 명명한다. 둘째, 커피상품이 고객만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인이며, 그다음으로 종사원 요인,실내환경요인, 실내외디자인 순서로 고객만족에 영향을 미친다. 셋째, 커피전문점 고객만족은 고객의 재방문의도에 영향을... -
호텔 레스토랑의 물리적 환경이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
한종헌 한국관광서비스학회 관광서비스연구 15 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 5 75-89 (15 pages)
제공하고자 한다. 연구의 실증 분석을 위해 서울 시내 특1급 호텔 레스토랑 8곳을 선정하여2016년 9월 1일부터 10월 31일 까지 설문지를 배부하여, 총 호텔에 300부를 배부하여, 265부를 회수였으며, 불성실한 응답의 설문지 5부를 제외한 260부를 본 연구의 분석에 활용하였다.본 연구의 가설 검증 결과 가설1의 하위요인에서 쾌적성이 고객만족에 미치는 영향이 가장높게 나타났으며, 가설 2에서는 매력성과 쾌적성 요인만 채택되었다. 가설 3의 고객만족이 재구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3은... -
상사의 성격 5요인이 프론트오피스 종사원의 창의성과 조직몰입에 미치는 영향
윤영일 한국관광서비스학회 관광서비스연구 16 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 3 39-54 (16 pages)
조직몰입과의 구조적관계를 연구하는 것이다. 선행연구를 근거로 성격 5요인은 개방성, 외향성, 친화성, 성실성,정서적 안정성으로 구분하였으며, 선행연구를 바탕으로 상사의 성격요인과 프론트 오피스종사원의 직무몰입과의 관계에서 창의성의 매개변수로서의 역할을 규명하고자 하였다. 선행연구를 바탕으로 구조적 모델을 제안하였으며, 193명의 프론트 오피스 종사원을 표본으로설문을 수집하였다. 분석 결과 상사의 성격 5요인 중 친화성, 개방성, 외향성은 종사원의 창의성에 유의한 영향을 미치고 창의성은 직무몰입에 유의한 영향을...
