B-ISDN은 다양한 속도의 영상, 음성, 데이터 등에 의한 멀티미디어 통신서비스를 실현하기 위해, Asynchronous Transfer Mode (ATM)를 전송방식으로 채용하고 있으며, ITU--T 등 국제표준화 기구에서 표준화가 진행되고 있다. 본 고에서는 B-ISDN의 서비스품질에 대해 ATM 셀 전송품질(ATM Layer Cell Transfer Performance), 접속품질(Call Processing Performance), 안정품질(Availability Performance)로 나누어 고찰하고, 이들을 반영한 ITU--T의 서비스품질 표준화 동향에 대해 ATM Forum의 동향과 연관지어 기술하였다. 특히, ATM 셀 전송품질을 사용자가 지정한 Quality of Service (QoS) 클래스 방식과 QoS 파라미터 방식의 제공에 대해 고찰하였으며, B-ISDN을 기반으로 한 Internet Protocol (IP) 망과 세계정보통신기반 Global information Infrastructure (GII)의 품질표준화 동향에 대해서도 소개하였다.