- 커뮤니티 사이트 고객만족에 관한 연구
- A Study on the Customer Satisfaction of Community site
- ㆍ 저자명
- 김재륜,신영균
- ㆍ 간행물명
- 컴퓨터産業敎育學會論文誌
- ㆍ 권/호정보
- 2001년|2권 7호|pp.905-912 (8 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국컴퓨터산업교육학회
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물| PDF텍스트
- ㆍ 주제분야
- 기타
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인터넷 사이트에서 만족하는 고객 창출을 체계적으로 이해하는 것은 매우 중요하다. 본 연구는 특히 커뮤니티 사이트의 고객만족에 초점을 두고 가설을 설정하고 이를 검정하였다. 연구결과 커뮤니티와 컨텐츠는 만족에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 만족은 행위의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특이한 점은 편리성과 디자인이 만족에 영향을 미치지 않는다는 것인데, 이는 현재의 인터넷 환경을 반영한 결과라 판단된다.
The systematic understanding of a satisfied customer creation on the internet site is very important. Especially, this study focus on the customer satisfaction of community site and form hypotheses and test it. results are as follows； Community and contents were significantly and positively related to satisfaction. Also, satisfaction had effect on behavior intention. Surprisingly, convenience and design had no effect on satisfaction. 1 guess it reflect the internet environment of current.