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인터넷쇼핑 환경에서 고객경험의 영향변수와 결과변수에 관한 연구
임태선, 이상환, 박수용, 이상민 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 13 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 7호 59 633-645 (13 pages)
전자상거래의 발달은 소매업자에게 새로운 기회 제공과 동시에 더욱더 치열한 경쟁이 존재하는 소 매환경으로 탈바꿈 시켰다. 따라서 소매업자들은 생존을 위해 소비자들과 상호작용할 수 있는 기능과 서비스를 제공하는 온라인 환경으로 새롭게 구축할 필요성이 증가하였다. 이는 소매업자들이 고객들 에게 저렴한 가격보다는 훨씬 더 독특한 경험 제공을 제시해야 함을 의미한다. 본 연구는 온라인 고 객경험에 영향 미치는 선행 변수 요인인 온라인 경험제공단서에 대해 살펴보고, 온라인 경험제 공단서가 온라인 고객경험에 미치는... -
서비스 품질요인과 고객의 경험가치가 고객만족도에 미치는 영향
장맹, 김민숙 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2016, 제 6권 제 1호 30 299-310 (12 pages)
중국은 시장개방 이후 생활수준이 개선됨으로 인해 외식산업의 서구화가 급속하게 진행되고 있다. 중국의 총인구와 1인당 소득수준을 감안해 볼 때 앞으로 중국의 외식산업은 비약적인 발전을 이룰 것으로 예상된다. 본 연구는 중국의 외식산업 중 커피전문점을 대상으로 중국인 소비자의 고객만족도 를 높이기 위한 결정요소를 실증적으로 파악하는데 중점을 두고 있다. 현재 커피전문점은 단순히 커 피를 구매하는 장소에서 다양한 경험 가치를 제공하는 공간으로 변하고 있다. 이에 본 연구는 커피전 문점 방문고객들이 서비스품질을... -
행복론을 통해 본 교육체험의 내재적 가치
한국교육원리학회 교육원리연구 2017, 제 22권 제 1호 1 1-24 (24 pages)
교육체험의 고유한 특성을 개념화하고, 그 체험의 내재적 가치를 인정받는 일은 교육학의 중핵적인 과제이다. 학문이나 예술 등 ‘교육의 소재’의 세계가 지닌 가치와 구분되고, ‘개인의 세속적 성공’이나 ‘사회문제의 해결’과 같은 외재적 가치와 차별화되는 ‘교육 고유’의 ‘내재적’ 가치에 대한 개념화 작업이 절실히 요청된다. 이러한 맥락에서 본 연구는 교육을 체험한 사람 들이 내재적 가치가 있음을 드러내는 방법으로 ‘행복하다’라는 표현을 가장 일반적으로 사용 한다는 것에 주목하여 교육체험과 행복과의 관련성을... -
대학 생활 재미 척도의 개발 및 타당화 연구
한국교육방법학회 교육방법연구 2013, 제 25권 제 4호 4 729-750 (22 pages)
본 연구는 대학생들이 대학 재학 중 재미를 느끼는 요인을 측정하는 대학 생활 재미 척도를 개발하고 그 타당성을 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 먼저 문헌 연구, 개방형 설문, 심층 면접 등의 예비 연구를 통해 43개의 예비문항을 개발하였다. 본 조사는 서울과 충남 지역의 대학생 221명을 대상으로 1차 설문조사한 뒤 문항분석과 탐색적 요인분석을 실시하였다. 그 결과 총 23문항으로 구성된 대학 생활 재미 척도가 개발되었다. 이를 서울, 경기, 충남의 대학생 265명을 대상으로 설문조사한 후, 확인적 요인분석을 통해... -
아동·청소년을 위한 성격대표강점 활용 집단 프로그램 개발: 임상군을 위한 예비연구
박미선, 옥정 한국발달지원학회 발달지원연구 16 Pages
한국발달지원학회 발달지원연구 2019, 제 8권 제 1호 7 107-122 (16 pages)
본 연구의 목적은 임상군 아동·청소년을 대상으로 성격대표강점 활용 집단 개입 프로그램을 개발하고 그 효과성을 검증하는 것이다. 참여대상은 서울 소재 아동·청소년 정신재활시설을 이용하는 아동·청소년 8명(만12세～14세, 남 5명, 여 3명)으로 정서행동장애 범주의 진단하에 약물치료를 병행하는 임상군이다. 본 프로그램은 VIA에 따른 6개의 덕목내 24개 하위 성격강점을 인식하고 활용하기 위해 개발되었다. 하위 성격강점 24개를 2회기에 걸쳐 교육 및 활용할 수 있도록 구성되었으며, 매회기 50분씩 52회기가 26주간... -
베이커리카페 이용객의 라이프스타일, 경험가치, 구매행동의 구조적 관계
김태숙, 조지연, 박은아 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 10 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 27차 정기 11 141-150 (10 pages)
최근 여성들의 사회진출과 소득수준의 향상과 라이프스타일의 변화로 복합문화공간인베이커리카페 시장이 점차 커지며, 이러한 베이커리카페 이용자들은 체험을 통해 SNS나 구전으로 다른 이들과 소통하며 이러한 곳을 찾아다니는 소비행동을 하고 있다(이나래 외, 2010). 베이커리의 주이용 고객은 여성들이며 라이프스타일의 변화에 따라 경제 참여도가높아져 소비문화가 활발해지고 있다(파티시에. 2014). 생활패턴의 변화에 따라 싱글 족과 맞벌이 부부의 증가로 편리함과 간편함을 찾는 소비가 고조되어, 브런치나 아침식사의... -
커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
박정화 한국관광서비스학회 관광서비스연구 19 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 6 91-109 (19 pages)
본 연구는 커피전문점의 서비스스케이프를 구성하는 요소들과 이들이 매장과 고객만족,재방문 관계에서 어떤 연관성이 갖는지를 알아보고자 하였다. 연구의 주요 결과는 다음과같다. 첫째, 커피전문점 서비스스케이프는 4개의 요인으로 구성되어 있다. 실내 환경요인, 실내외디자인, 종사원, 커피상품, 요인으로 명명한다. 둘째, 커피상품이 고객만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인이며, 그다음으로 종사원 요인,실내환경요인, 실내외디자인 순서로 고객만족에 영향을 미친다. 셋째, 커피전문점 고객만족은 고객의 재방문의도에 영향을... -
패밀리 레스토랑 이용고객의 경험적 가치가 감정, 소비자-브랜드 관계, 그리고 브랜드 충성도에 미치는 영향
구동우 한국관광서비스학회 관광서비스연구 26 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 3 55-80 (26 pages)
본 연구는 고객경험 가치와 감정반응 및 소비자-브랜드 관계에 대한 이론을 기반으로 패밀리 레스토랑 이용 고객의 브랜드 충성도의 형성과정을 규명하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 고객경험 가치를 심미성, 유희성, 고객투자 수익성, 서비스 우수성의 차원으로 나누어 이들이 감정, 만족, 몰입, 그리고 브랜드 충성도에 어떠한 직·간접적인 영향을 미치는지를 검증하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 심미성, 유희성, 고객투자 수익성, 그리고 서비스 우수성은 감정에 유의한 영향을 미치는... -
An Analysis of Shanghai's Image Perception as a Tourism Destination of South Korean Tourist
Wu Jiachen, Ha Dong-Hyun 한국관광서비스학회 관광서비스연구 30 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 1 1-30 (30 pages)
The research objectives of this study are firstly, to test whether visit times, traveling method, travel purpose, stay period, information sources, will significantly affect South Korean tourists’ image about Shanghai and secondly, to test whether gender, age, marital status, education level, income, occupation, will significantly affect South Korean tourists’ image about Shanghai and thirdly to test whether the factors of Shanghai’s city image will significantly affect the overall... -
이 논문은 중세?근대 국어 미각어와 후각어에 대한 의미 연구 이다. 첫째, 『고어사전』과 『이조어사전』에서 발견된 미각과 후각에 관련 된 용례를 바탕으로 기본 미각어와 후각어를 설정하고자 하였다. 그 결과 기본 미각어는 ‘?다, �다/?다, ?다, ?다, ?다, ?다’, 기본 후각어는 ‘구소다, 고소다, 구리다, 누리다, 비리다’를 설정할 수 있었다. 둘째, 이러 한 표현들의 기본 의미와 확장 의미를 살펴 보았다. 셋째, ‘�서늘?다, 슴겁다/승겁다/?겁다, 슴슴?다/???다, 들므쥬군?다/들�죽근?다/ 들�쥬근?다, �?다, 누리비리다,...
