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기업의 사회적 책임 광고 카피메시지의 관련성과 밀착성이 광고효과에 미치는 영향
최은섭 한국광고PR실학회 광고PR실학연구 19 Pages
한국광고PR실학회 광고PR실학연구 2014, 제 7권 3호 5 115-133 (19 pages)
본 연구는 광고에 표현된 CSR활동 카피메시지의 기업 관련성이나 소비자 밀착성의 정도에 따라 광고효과에 어떤 영향을 미치는지를 실험을 통해 검증하였다. 4종류의 광고를 제작한 뒤 152명의 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하였고 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, CSR 카피메시지의 관련성과 밀착성에 따른 인지반응 빈도는 기업과의 관련성이 높을 수록, 또 소비자와의 밀착성이 높을수록 높게 나타났으며, 기업과의 관련성보다는 소비자와 의 밀착성이 높은 경우 좀 더 높게 나타남을 확인하였다. 둘째, CSR 카피메시지의... -
스포츠센터 퍼스널트레이너 레슨 참여자들의 서비스품질지각이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
한용재, 박성준, 류양섭 한국웰니스학회 한국웰니스학회지 11 Pages
한국웰니스학회 한국웰니스학회지 2014, 제 9권 2호 5 57-67 (11 pages)
본 연구의 목적은 스포츠센터 퍼스널트레이너 레슨 참여자들의 서비스품질지각이 고객만족 및 재구매의도의 관계를 분석하는 것이었다. 연구 대상자들은 서울과 경기지역에서 퍼스널트레이너에게 레슨을 받는 고객570명으로 선정하였다. 이중에서 미흡한 자 료 26부를 제외하고 544명을 최종 자료로 사용하였다. 자료분석은 적률상관 분석 및 다중 회귀 분석을 수행하기 위해 SPSS 18.0을 사용하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠센터 퍼스널트레이너 프로그램 참여 고객들의 서비스품질지각은 고객만족에 영향을 미치며 각...
