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국제물류주선업체의 부서 간 역학관계가 관계몰입과 성과에 미치는 영향
홍동완, 하명신, Hong. Dong-Wan, Ha. Myung-Shin 한국항만경제학회 한국항만경제학회지 23 Pages
한국항만경제학회 한국항만경제학회지 2010, Vol.26 No.4 40-62 (23 pages)
본 연구는 국제물류주선업체의 부서 간 역학관계가 시장지향성에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 시장지향성이 관계몰입을 통해 고객성과에 미치는 영향에 대해 규명하여 국제물류주선업체의 경쟁력을 향상시키고자 실시하였다. 연구결과 부서 간 연계를 통해 부서 간 갈등수준이 낮아져야 시장지향성이 높아진다는 것을 알 수 있었다. 하지만 시장지향성이 고객성과에 미치는 영향에 대해서는 유의한 영향력을 확인할 수 없었으며, 시장지향성은 관계몰입이라는 매개변수를 통해 고객성과에 유의한 영향을 미친다는 점이 밝혀졌다. 현재... -
AHP기법을 이용한 국제물류주선업체의 정기해운선사 선택요인에 관한 연구
송선옥, Song. Sun-Yok 한국통상정보학회 통상정보연구 23 Pages
한국통상정보학회 통상정보연구 2011, Vol.13 No.2 95-117 (23 pages)
본 연구는 국제물류주선업체가 정기해운선사를 선택함에 있어 어떠한 요인들이 중요시되는가를 계층분석적의사결정법(AHP)을 이용하여 그 요인별 우선순위를 도출하고, 정기해운선사별 요인의 중요도를 평가함으로써 그들의 고객인 국제물류주선업체의 요구를 효율적으로 충족시킬 수 있는 방안을 수립하는 기초자료를 제공하고자 한다. 서울 부산지역 국제물류주선업체에 7년 이상 종사하고 있는 전문가 50명을 대상으로 면접, FAX, e-mail을 통해 설문지를 배포하였고 회수된 유효설문 26부의 응답 자료를 분석에 사용하였다....