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441.

위기협상 커뮤니케이션의 오인식과 거짓말의 문제와 위기협상 역량강화 방안

윤민우 한국경호경비학회 시큐리티연구 26 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2015, 제 42호 12 309-334 (26 pages)

윤민우 저
...
- 5,500원
이제는 위기협상에 대한 좀 더 심도 있는 논의가 전개되어야 할 시점인 것처럼 보인다. 기존 매뉴얼 식의 “이 경우에는 어떻게 하여야 한다”는 수준에서 벗어나 위기협상과 관련 된 여러 분야에서 좀 더 심도 있는 이론적 논의와 경험적 분석이 있어야 할 것이며 이를 바탕으로 우리의 위기협상 분야의 역량증대를 위해 노력해야 한다. 이 글은 이러한 문제인식에 기초하여 좀 더 심도 있는 지식축적과 관련해서 위기협상분 야에 기여할 수 있는 논의를 전개하려고 한다. 통상적으로 위기협상에서는 두 가지 오인식 의 문제가 발생한다....
442.

카지노 보안관리 서비스품질 결정요인이 내부고객의 조직신뢰 및 충성도에 미치는 영향

이승훈, 강민완, 전용태 한국경호경비학회 시큐리티연구 39 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2015, 제 42호 5 115-153 (39 pages)

이승훈, 강민완, 전용태 저
...
- 6,800원
본 연구는 카지노기업이 보안관리 서비스의 품질을 향상시키면 기업의 성과요인의 향상 으로 나타나는지 실증적으로 분석하여, 그 인과관계를 규명한 이론적 근거를 제시하였으 며, 보안관리 서비스품질과 기업성과요인 사이의 인과관계와 매커니즘을 규명하였다. 이를 위해 변수간의 구조적 관계를 추론할 수 있는 PLS 3.0을 사용하였으며, 인구통계학적 분석 과 이에 따른 변수 간 차이검증을 위해 SPSS 19.0을 활용하였다. 분석을 통해 카지노가 보안관리 서비스품질을 향상시키기 위해서 보증성, 공감성, 보안 성을 우선적으로...
443.

보안엑스포 참관객의 추구편익과 참관 후 행동의 관계

김인재 한국경호경비학회 시큐리티연구 22 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2014, 제 40호 2 35-56 (22 pages)

김인재 저
...
- 5,100원
본 연구는 보안엑스포 참관객의 추구편익과 참관 후 행동의 관계를 규명하여 차후 보안 엑스포 참가기업의 보다 효과적이며 소비자들에게 차별화된 마케팅전략을 제공하고, 참관 객들의 니즈에 적극적인 대응을 통하여 보안 ? 경호산업분야의 발전적인 방향을 제시하는 데 연구의 목적이 있다. 연구대상은 2014년 3월 12일- 14일 3일간 일산 킨텍스에서 개최한 세계보안엑스포2014 에 참가한 참관객을 대상으로 편의표집(convenience sampling)으로 300명이 표집되었으며, 수집된 설문지 중 응답내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고...
444.

민간경비업체의 관계적 특성, 서비스품질과 소비행동의 구조적 관계

김인재 한국경호경비학회 시큐리티연구 32 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2013, 제 34호 3 57-88 (32 pages)

김인재 저
- 6,100원
본 연구는 민간경비업체와 이용고객간의 관계적 특성, 서비스 품질과 소비행동 간의 관계를 구조모형을 통하여 규명하여 동종업체의 생존경쟁에서 신규고객 유치와 기존고객의 유지와 동시에 충성도를 높일 수 있는 실질적인 서비스를 제공함과 동시에 공격적인 관계마 케팅 전략을 세우기 위한 학문적 기초자료를 제공하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 목적 달성을 위하여 충청남도 천안시의 민간경비업체를 이용하고 있는 상점 직원을 대상으로 편의표집법을 이용하여 229명을 대상으로 연구를 수행하였다. 조사도구는 설문지로서 국...
445.

상점절도 방지를 위한 상황적 경비기법의 효과성

강민완 한국경호경비학회 시큐리티연구 22 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2011, 제 27호 1 9-30 (22 pages)

강민완 저
...
- 5,100원
상점절도는 상점뿐만 아니라 소비자에게도 큰 손실을 야기한다. 또 상점절도는 보다 중대한 형태의 범죄로 진화·발전되는 징검다리의 역할을 하는 특징을 가지고 있으므로, 사회적으로도 이를 효과적으로 통제하여야 할 필요가 있다. 그러나 아직 우리나라에서는 상점절도에 대한 연구가 부족하고 특히, 상점절도 방지를 위해 효과적인 대안을 제시할 수 있는 상황적 요인을 분석한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 그러므로 본 연구에서는 상점절도를 주로 저지르는 것으로 알려진 청소년을 대상으로 그들이 현재 상점에서 활용되고...
446.

민간경비업체의 관계적 특성과 구매행동의 관계

김인재, 조성진 한국경호경비학회 시큐리티연구 21 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2011, 제 29호 2 37-57 (21 pages)

김인재, 조성진 저
...
- 5,000원
본 연구는 민간경비업체와 소비자들의 관계적 특성과 구매행동의 인과관계를 규명하여 무한 경쟁에 도립하고 있는 민간경비업체도 소비자의 필요와 욕구를 파악하여 최상의 서비스를 제공할 수 있는 마케팅 전략을 모색하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 목적 달성을 위하여 연구대상은 충남 천안시를 동남과 동서로 나누어 민간경비업체를 이용하고 있는 상점 직원을 대상으로 편의표집법으로 236명을 표집하였다. 조사도구는 설문지로서 국내·외 선행연구를 기초로 하여 재구성하여 사용하였으며, 자료 처리는 SPSS version 18.0...
447.

대형쇼핑몰 보안서비스품질이 고객안전욕구충족 및 고객이용만족에 미치는 영향

이종환, 강경수 한국경호경비학회 시큐리티연구 23 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2010, 제 23호 3 41-63 (23 pages)

이종환, 강경수 저
...
- 5,200원
이 연구는 대형 쇼핑몰 보안서비스 품질이 고객의 안전욕구의 충족 및 이용만족에 대한 관계 를 규명하기 위해 2010년 2월 용인시 소재 대형쇼핑몰 2곳과 분당소재 대형쇼핑몰 2곳, 수원 소재 쇼핑몰 1곳, 총 5곳을 이용하는 일반시민을 대상으로 표집대상을 선정한 후 유의표집법 (purposive sampling method)을 이용하여 500명의 표본을 추출하였으나, 연구에 사용된 사례 수는 총 485명이다. 이 연구는 SPSS WIN 16.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시하였다. 그에 따른 결론은 첫째, 표집대상인...
448.

인구통계학적 특성에 따른 시큐리티업 종사자의 차이 분석 : 서비스지향성과 서비스품질 및 경영성과를 중심으로

민재기, 한상철 한국경호경비학회 시큐리티연구 37 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2009, 제 20호 7 141-177 (37 pages)

민재기, 한상철 저
...
- 6,600원
이 연구는 서비스지향성 이론을 바탕으로 시큐리티 업체 종사자들의 인구통계학적특성에 따른 서비스지향성이 서비스품질과 경영성과에 대한 차이를 규명하는데 목적이 있다. 이 연구는 서울․경기지역 시큐리티 업체 종사자를 대상으로 유층집락무선표집(stratified cluster random sampling method)을 이용하여 345명을 표집 하였으며, 자료처리는 SPSS15.0 프로그램을 이용하여 가설Ⅰ “시큐리티 종사자의 인구통계학적 특성에 따라 서비스 지향성, 서비스품질, 경영성과는 차이가 있을 것이다”이다. 이와 같은 가설을 검증하기...
449.

경비업체의 기계경비 서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향

왕석원, 강민완, 박영진 한국경호경비학회 시큐리티연구 19 Pages

한국경호경비학회 시큐리티연구 2006, 제 11호 9 183-201 (19 pages)

왕석원, 강민완, 박영진 저
...
- 4,800원
오늘날의 소비자 또는 고객은 개방화, 세계화 그리고 인터넷의 급속한 확산으로 선진 서비스에 대한 정보를 보다 쉽게 획득하게 되었으며 서비스에 대한 눈높이가 날로 높아지고 있는 추세이다. 또한 서비스에 대한 필요 및 욕구가 매우 복잡 다양해져서 투자비용에 대한 대가로서, 보다 질 높은 서비스를 요구하게 된다. 이러한 추세는 기계경비 분야에서도 예외 없이 나타나고 있다. 본 연구는 서비스 품질과 고객충성도에 관련된 선행연구를 기초로 하여 사회 인구통계학적 특성에 따른 기계경비의 서비스품질, 고객충성도의 차이를...
450.

경쟁적 상황과 협력적 상황이 대학생들의 집단창의성에 미치는 영향

박응호, 김정근, 이광오 한국창의력교육학회 창의력교육연구 18 Pages

한국창의력교육학회 창의력교육연구 2016, Vol.16 No.1 2 23-40 (18 pages)

박응호, 김정근, 이광오 저
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- 4,700원
본 연구는 집단구성 수준에 따라 경쟁적 상황과 협력적 상황의 상호작용이 대학생들의 집 단창의성에 미치는 영향을 밝히기 위하여 실시하였다. 이를 위해 경북지역 Y대학 학부 재학 생 180명을 대상으로 집단창의성 효과성을 분석하였다. 연구 결과는 첫째, 협력적 상황에서는 아이디어의 양적 측면(유창성, 유연성)이 우수한 것으로 나타났고, 경쟁적 상황에서는 아이디 어의 질적 측면(독창성)이 우수한 것으로 나타났다. 둘째, 개인수준보다는 집단수준에서 아이 디어의 질적 측면(독창성)이 우수하게 나타났고, 개인수준에서는...

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