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Switching Behavior between Social Networking Sites : Exploring The Philippine Case of Friendster Versus Facebook
이홍주, 최재원, Polinar. Stephanie, Lee. Hong Joo, Choi. Jaewon 한국전자거래학회 한국전자거래학회지 15 Pages
한국전자거래학회 한국전자거래학회지 2013, Vol.18 No.3 195-209 (15 pages)
소셜 네트워크를 활용한 웹 사이트(SNS)의 사용이 광범위해짐에 따라 소셜 네트워크 서비스의 영향력이 점차적으로 증가하고 있다. 한국을 비롯한 다양한 국가에서의 SNS 사용이 증가하고 있으며 필리핀 역시 급격한 SNS 사용량과 행태적 변화를 보이고 있다. 특히, 필리핀의 경우 Friendster에서 Facebook으로의 사용자 전환이 매우 급격하게 이루어지고 있다. 기존의 온라인 커뮤니티와 다른 특성을 가진 SNS의 특성을 반영한 전환비용의 특성은 아직까지 명확하지 않다. 본 연구에서는 필리핀에서 SNS 간의 급격한 전환이 이루어진... -
인터넷전문은행 이용 의도에 영향을 미치는 요인 인지된 효용과 위험을 중심으로
김효정(Hyo Jung Kim), 이진명(Jin Myong Lee) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2019, 제 9권 제 3호 78 829-840 (12 pages)
본 연구는 인터넷전문은행에 미가입한 소비자들을 대상으로 인터넷전문은행 이용 의도에 영향을 미치는 선행 요인들을 살펴보았다. 본 연구는 20-60대 소비자를 대상으로 온라인 서베이를 진행하였으며, 474명의 응답 자료가 최종 분석에 활용되었다. 분석 방법으로는 SPSS 23.0을 활용하였으며, 빈도 분석, 기술통계 분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 다중회귀 분석을 실시하였다. 본 연구는 인터넷전문은행 이용 의도에 미치는 선행 요인들을 개인적 요인, 인지된 효용, 그리고 인지된 위험 요인으로 세분화하여 살펴 보았다. 본... -
고객불평 심리 특성이 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향
허은주(Eun Ju Heo), 정면숙(Myun Sook Jung) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 10호 41 423-432 (10 pages)
효과적인 의료서비스 회복은 의료기관이 새로운 고객을 유치하는데 필요한 마케팅 비용을 감소하고 장기적인 경영성과를 높이므로 서비스 회복에 영향을 미치는 다양한 변수에 대한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 고객불평 심리특성에 따른 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 연구 대상은 병원서비스 불만 경험이 있는 대상자에게 설문을 실시하였다. 최종 223부가 통계분석 사용되었으며 SPSS 19.0, AMOS 21.0을 이용하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 개인주의와 보수주의는 분배 공정성, 절차... -
프랜차이즈기업의 브랜드개성, 브랜드이미지 및 만족의 영향 관계
루샤오벙(Xiao Feng, Lu), 장형유(Hyeong Yu Jang) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 8호 26 269-278 (10 pages)
본 연구는 한국과 중국의 비교적 관점에서 진실성, 활달함, 강인함, 유능함 및 세련됨으로 구성된 브랜드개성이 브랜드 이미지와 만족에 미치는 영향구조가 어떠한지를 밝히는 것을 주요 목적으로 하고 있다. 각 관계별 한국과 중국에서 그 영향력의 정도가 어떠한지를 분석하고 그 차이나 동일성이 무엇으로부터 유발되는지를 밝히는 것에 초점을 두었다. 실증분석 결과에 따르면 선행연구를 통해 도출한 대부분의 가설이 채택되었으나, 유능함이 브랜드이미지에 미치는 영향력을 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본... -
해외직접구매에 대한 소비자의 긍정적·부정적 반응: 네트워크 텍스트 분석의 적용
이진명 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 6호 5 47-58 (12 pages)
본 연구의 목적은 해외직접구매에 대한 소비자들의 긍정적, 부정적 반응의 응집 구조 및 인지적 반응이 감정적 반응으로 이어지는 경로를 파악하는 것이다. 이를 위해 해외직접구매에 관한 정보가 주로 공유되는 온라인 커뮤니티 게시글을 수집한 후 네트워크 텍스트 분석을 시행하였다. 분석결과, 저렴한 가격, 선택의 다양성, 결제의 편의성과 즐거움 등이 해외직접구매에 대한 주요 긍정적 반응으로 나타났으며, 해외상품의 가격이 저렴하다는 것이 상대적으로 국내 상품 가격이 비싸다는 반응으로 강하게 연계되어 국내 시장 및... -
신체의 상향·하향 이동경험이 심리적 판단에 미치는 영향에 관한 연구
이루리(Luri Lee), 이승연(Seungyon Lee), 정현정(HyunJung Chung) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 14 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 4호 17 183-196 (14 pages)
인간의 행동이 생각이나 마음에 의해 지배되기도 하지만 반대로 인간의 생각이나 마음이 행동에 의해 지배되기도 한다는 관점에서 접근하는 연구들이 2000년대 후반부터 주목받기 시작했다. 물리적 경험이 은유적으로 연결되어 있는 추상적 개념을 상기시켜 결과적으로 특정 대상에 대한 판단이나 평가에 영향을 미친다는 것이다. 하지만 지금까지 진행되어 온 연구들은 인간이 보는 대상, 만지는 대상, 들고 있는 대상 등에 따라 인지 및 판단이 달라진다는 연구들로서 아직까지 인간의 특정 행동 패턴에 따른 차별적 효과에 대한 연구는... -
방문판매 소비자의 전환비용 연구
김명진(MyungJin Kim), 김한수(Hansoo Kim) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 4호 3 23-33 (11 pages)
본 연구는 전환비용과 지속적 이용의도, 전환의도의 차원 간 관계 분석을 통해 효율적인 전환장벽 관리전략을 수립하는데 필요한 지침을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 전환비용의 세 가지 차원 인절차적, 재무적, 관계적 전환비용 들이 방문판매 소비자의 지속적 이용의도와 전환의도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 연구 결과 첫째, 절차적 전환비용은 방문판매 소비자의 지속적 이용의도와 관계가 있다. 둘째, 재무적 전환비용은 전환의도와 관계가 있다. 셋째, 관계적 전환비용은 지속적 이용의도와 관계가 있다. 방문판매... -
빅데이터를 이용한 오피니언 마이닝 기반 SNS데이터의 활용
이명균(Myoung-gyun Lee), 지효상(Hyo-sang Ji), 김정준(Jeong-Joon Kim), 박정민(Jeong-Min Park) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 19 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 3호 80 859-877 (19 pages)
스마트폰의 대중화로 인해 SNS를 통한 사람들의 소통은 점점 확대 되고 있다. 사회와 정책에 대한 여론을 형성하고, 맛집 추천, 기행문을 통한 정보 제공 등의 주제에 대한 각자의 의견을 표현하는 공 간으로써 다양하게 사용되고 있다. Facebook이란 매체를 보면 좋아요 라는 기능으로 사용자 간 게시 글에 대한 자신의 감정을 표현함으로써 서로의 공감 여부를 파악 할 수 있다. 예로 H대학의 학생의 불만사항을 소통하는 페이지가 있다. Facebook의 좋아요 기능만으로는, 학생들의 불만사항들이 어떻 게 처리 되어 지는지를 알기... -
오픈마켓에서 신선식품 구매고객의 구매결정 우선순위 분석
이충수 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 2호 17 159-168 (10 pages)
온라인쇼핑몰에서 신선식품의 특성상 신선도에 대한 불안 때문에 다른 상품군의 판매량이 급증할 때 상대적으로 판매비중이 작았는데, 최근 빠른 배송과 저온저장 설비의 발달로 온라인상에서 신선식 품의 판매비중이 다른 상품군의 증가율에 비하여 크게 늘고 있다. 본 논문에서는 온라인 오픈마켓에 서 소비자들이 신선식품을 구매할 때 중요시하는 요인들의 우선순위를 분석하였다. 계층분석법 (AHP:Analytic hierarchy process)을 이용하여 구매 결정 운선순위를 분석한 결과 상품과 배송서비스 요인의 순서로 우선순위가 높은 것으로... -
서비스 품질요인과 고객의 경험가치가 고객만족도에 미치는 영향
장맹, 김민숙 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 12 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2016, 제 6권 제 1호 30 299-310 (12 pages)
중국은 시장개방 이후 생활수준이 개선됨으로 인해 외식산업의 서구화가 급속하게 진행되고 있다. 중국의 총인구와 1인당 소득수준을 감안해 볼 때 앞으로 중국의 외식산업은 비약적인 발전을 이룰 것으로 예상된다. 본 연구는 중국의 외식산업 중 커피전문점을 대상으로 중국인 소비자의 고객만족도 를 높이기 위한 결정요소를 실증적으로 파악하는데 중점을 두고 있다. 현재 커피전문점은 단순히 커 피를 구매하는 장소에서 다양한 경험 가치를 제공하는 공간으로 변하고 있다. 이에 본 연구는 커피전 문점 방문고객들이 서비스품질을...
