멀티미디어 기술을 이용한 최근의 각종 컴퓨터시스템과 정보통신 분야 서비스, 등에서 사용자 인터페이스가 시장을 점유할 수 있게 하는 가장 중요한 요소가 되고 있다. 특히 가전제품, 정보서비스, 개인용 컴퓨터 시장에서는 그 중요도가 더 부각된다. 그러나 세심한 주의를 하지 않고 다양한 매체를 일반 사용자가 사용하는 사용자 인터페이스에 적용하면 오히려 그 환경이 너무 복잡해서 사용자가 그 제품을 사용하기 불편하게 하거나 더 나아가 사용을 포기하게 할 수도 있다. 즉 새로운 기술을 제공하더라도 단순하며 사용하기 쉽도록 주의를 기울여야 한다. 이러한 우려에도 불구하고 정보통신용 사용자 인터페이스 분야는 급속히 발전되고 있다. 그러므로 본고에서는 멀티미디어 제품 및 서비스를 위해 HCL 측면에서 고려할 사항과 관련 기술을 살펴본다.