세계의 통신 시장이 개방되는 추세에 있고, 통신에 관한 규제가 완화됨에 따라 떠오르는 문제는 여러 가지 있겠으나 가장 큰 문제는 역시 표준화와 이에 따른 상호 운용성(interoperability)의 문제가 아닌가 생각한다. 본 고에서는 통신 분야의 서비스 관리에 있어서 세계적으로 주도적인 활동을 하고 있고, 그 중요성이 점차 부각되고 있는 NMF(Network Management Forum)의 역할에 대하여 소개하고자 하였다.