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기쁨주는 서비스가 고객만족을 창조(3) - 고객은 상품자체가 아니라 상품이 지니고 있는 그 무엇을 추구하고 있다
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  • 기쁨주는 서비스가 고객만족을 창조(3) - 고객은 상품자체가 아니라 상품이 지니고 있는 그 무엇을 추구하고 있다
저자명
여춘돈
간행물명
가전시대
권/호정보
1997년|54권 4호|pp.16-19 (4 pages)
발행정보
한국전기제품안전협회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
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기타언어초록

우리는 일상생활을 통해 많은 물건을 사게 된다. 지불하는 돈은 그 상품의 무엇에 대한 대가인가를 의식하면서 물건을 사지는 않는다. 그러나 구매의사를 결정한다는 것은 그 상품이 지니고 있는 가치를 자신의 소유로 이전시킬 수 있다는 판단을 전제로 이루어지는 것이며 이 판단이 돈을 지불하도록 하는 것이다.