- 간여시계열분석을 이용한 대구시 114유료화정책에 대한 응답비용효과
- ㆍ 저자명
- 제갈돈,송건섭,JaeGal. Don,Song. Keun-Sup
- ㆍ 간행물명
- 한국데이터정보과학회지
- ㆍ 권/호정보
- 1998년|9권 2호|pp.139-147 (9 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국데이터정보과학회
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물| PDF텍스트
- ㆍ 주제분야
- 기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
간여시계열분석을 이용하여 1996년 11월 1일부터 1997년 2월 28일까지 대구시 114유료화정책에 대한 응답비용효과를 분석한 결과, 1997년 1월 1일부터 114전화문의에 대하여 유료화가 실시된 이후 전화문의의 건수는 점진적 영구적으로 감소하였음이 확인되었다. 이 결과는 비록 우리가 처음 기대했던 응답비용의 급진적 영구적 감소효과는 증명하지 못하였지만, 유료화 이후 전화문의의 감소는 업무의 능률성과 서비스 질의 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.
An interrupted time series analysis of local directory assistance calls in the Taegu area from November 1, 1996 to February 28, 1997 revealed a gradual/permanent reduction in daily frequency of calls after charges were introduced in January 1, 1997. Even though the results cannot attest to the sbrupt/permanent reduction effect of response cost we expected, the reduction after charging may contribute to the efficacy of work and the improvement of service quality.