정보통신의 발달은 인간을 편리하게 만들어주지만 발달 정도를 따라잡지 못했을 때는 정보통신기기를 효과적으로 활용하기 어렵다. 컴퓨터의 경우 하루가 다르게 발달하고 있어 지속적인 학습과 숙달없이는 효과적으로 활용하기가 어려운 실정이다. 이런 문제를 해결할 수 있도록 사용자 편에서 편리하게 컴퓨터를 사용할 수 있는 방법들이 모색되었는데 에이전트가 그 결과들 중 하나다. 에이전트는 사용자가 컴퓨터와 관련된 업무를 능동적으로 돕기 위하여 인공지능 기술을 활용하여