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특수판매에서의 소비자 문제 및 불만족에 따른 대응행동- 방문판매와 통신판매를 중심으로-
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  • 특수판매에서의 소비자 문제 및 불만족에 따른 대응행동- 방문판매와 통신판매를 중심으로-
저자명
김기옥
간행물명
한국가정관리학회지
권/호정보
1999년|17권 4호|pp.133-148 (16 pages)
발행정보
한국가정관리학회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
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기타언어초록

This study is conducted a survey of consumer problems and dissatisfactionand their complaining behavior with door to door and mail order sellings. Results of the study show that both door to door selling and mail order selling the level of consumer complaining behavior was below median point. Path analysis of the variables affected complaining behavior showed that total causal effect to the biggest consumer dissatisfaction.