- 아웃소싱이 훨씬 효율적
- ㆍ 저자명
- 한국데이터베이스진흥센터,. Korea Database Promotion Center
- ㆍ 간행물명
- 디지털콘텐츠
- ㆍ 권/호정보
- 2000년|5권 1호|pp.32-38 (7 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국데이터베이스진흥원
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물| PDF텍스트
- ㆍ 주제분야
- 기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
기업과 고객간 관리에 있어 도움을 줄 수 있는 아웃소싱에 대해서 알아보자. 일반적으로 기업이 비용상의 문제와 핵심 부서가 아니라는 이유로 외부에 전담하던 분야는 대부분이 콜 센터 기능과 관련된 것들이다. 여기에 소개된 사례들이 CRM 아웃소싱을 결정하는데 도움을 줄 것이다.