- 트랜드리포트 / CRM의 핵심 e-마케팅
- ㆍ 저자명
- 토요시마가즈키요,ToYo. Si-Ma
- ㆍ 간행물명
- 디지털콘텐츠
- ㆍ 권/호정보
- 2001년|8권 1호|pp.76-79 (4 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국데이터베이스진흥원
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물| PDF텍스트
- ㆍ 주제분야
- 기타
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고객관계관리(CRM)는 전 세계적인 추세다. 어차피 기업은 수요자인 고객에 초점을 맞추어야 한다. 따라서 고객에 대한 정보는 현대 기업의 필수라고 할 수 있다. 이에 일본기업의 CRM에 대한 전개를 살펴보고자 한다.