- Workflow 기반의 e-Biz 시스템 구축을 통한 생산성 향상 사례 연구
- ㆍ 저자명
- 표상우,임광일
- ㆍ 간행물명
- 기계저널 : 大韓機械學會誌
- ㆍ 권/호정보
- 2003년|43권 11호|pp.46-52 (7 pages)
- ㆍ 발행정보
- 대한기계학회
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물| PDF텍스트
- ㆍ 주제분야
- 기타
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이 글에서는 1단계 적용을 통해 H사가 내부 업무 프로세서 표준화 및 대고객 Web Service의 도입을 통한 서비스 혁신 및 생산성이 어떻게 개선되었으며 또한 고객 서비스의 품질이 어떻게 개선되었는지 사례를 통해 분석하여, 향후 개선방향을 도출하고자 한다.