값싼 이용료를 장점으로 내세워 많은 관심과 투자가 집중되었던 VoIP(Voice ever IP) 서비스가 기대와는 달리 그 시장이 매우 침체되어 있는 것이 사실이다. 이는 기존 전화 사업자들의 소극적인 서비스에 대한 투자와 인터넷의 특성상 낮은 서비스 품질 때문에 많은 이용자들이 사용을 멀리했기 때문이다. 그러나 점차 기간 통신 서비스 사업자들이 차세대 네트워크 및 광대역 통합망을 도입하면서 VoIP 서비스를 기본 서비스로 제공하고, VoIP 관련법과 제도가 정비됨으로써 VoIP 서비스의 활성화가 기대되고 있다. 또한 그동안 문제가 되어 왔던 서비스 품질은 다양한 음질 개선 노력으로 인해 이제는 양질의 품질을 제공하고 있어 더 이상 서비스 이용에 문제가 되지 않는다. (중략)