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농산물 전자상거래의 고객만족도 측정
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  • 농산물 전자상거래의 고객만족도 측정
  • Measurement of Customers Satisfaction in Agricultural E-Commerce
저자명
이택선,최영찬,Lee. Taek-Seon,Choe. Young-Chan
간행물명
한국농촌지도학회지= Korean journal of agricultural extension
권/호정보
2004년|11권 1호|pp.125-137 (13 pages)
발행정보
한국농촌지도학회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
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기타언어초록

The objectives of this investigation were 1) to measure the level of customers satisfaction in agricultural E-Commerce, 2) to identify the variables affecting customer satisfaction, and 3) to suggest ways to improve the level of user satisfaction in agricultural E-Commerce. The major findings of the research can be summarized as follows: 1) The result of ANOVA showed that there is no significant difference in the degree of customer satisfaction among groups of demographic characteristics such as gender. age, marriage, job, the level of education and the level of income. 2) The results of multiple regression analysis showed that four variables had significant effects on the degree of customer satisfaction: internet environment, product information, security, and price. Moreover, the six variables included in this study explained 61.5% of the degree of customer satisfaction.