본 연구는 단순반복작업을 실시하고 있는 작업자(본사, 하청회사)들을 대상으로 Human Error(인간실수)의 실태를 분석하고, 예방대책을 마련하고자 486명을 대상으로 진행되는데 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 Human Error(인간실수)가 가장 많이 발생하는 요인으로서 작업자 요인이 $77.8\%$로 가장 많고, 기계적 요인이 $16.3\%$, 관리적 요인이 $6.0\%$순으로 나타나 Human Error(인간실수)는 주로 단순반복 작업을 수행하는 작업자에 의해 발생하는 것으로 볼 때 기계적 오류에 의한 발생제거보다 작업자들의 자세와 신체적 결함, 장시간 지속작업 등에 기인한 것을 의미한다. 그리고 Human Error(인간실수)가 가장 많이 발생하는 인간정보처리 계통의 에러 요인에서는 동작조작에러가 $46.9\%$로 가장 많았고, 판단기억에러가 $36.4\%$, 인지확인에러가 $16.7\%$순으로 나타나 단순동작의 반복으로 인해 조작과정에서의 에러가 가장 많이 발생하고 있는 것으로 분석되었다. 이상에서 볼 때 전체적으로 자동화의 실행으로 Human Error(인간실수)가 줄어들 것이라는 일반적인 관념을 깨고 아직도 반복적인 단순 반복 작업 공정에서 각 공정이나 기능간 기기보다 작업자의 순간적 오류가 지속적으로 발생하고 있는 현실에서 각 공정에 따른 경력별 순환 보직이나 교환근무 등을 통한 업무 표준화와 능률개선을 위한 현장 점검제 등으로 보다 적극적인 회사차원에서의 지속적인 설비개선과 예산 지원이 요구된다.
This study analyzes human error of workers performing simple repetitive tasks, and in order to prepare preventative measures, 486 people were used as subjects. The results of the study are like the following. First, the biggest cause of human error showed to be the worker himself in $77.8\%$ of the cases, machinery showed to be the cause in $16.3\%$ of the cases and management showed to be the cause in $6.0\%$ of the cases. The results show that most of the human error occurred due to the worker performing simple repetitive tasks and the human errors showed to be caused more by bad ergonomics and long hours rather than by problems with machinery. In addition, the area with the highest rate of human error showed to be the Human Information Processing System with Task Input Error being the highest with $46.9\%$, followed by Judgement and Memory Error with $36.4\%$ and Recognition Verification Error with $16.7\%$. Although fully automated tasks may reduce the rate of human error we must focus on lowering the rate of problems arising from spontaneous errors caused by workers performing simple repetitive tasks by continuously renewing plans and budgets in order to standardize tasks by incorporating cyclic positioning according to experience and positional exchange and by inspecting the workplace to increase efficiency of the workers.
