고객과 경쟁 등 급속하게 변하는 경쟁여건 속에서 새로운 시대에 맞는 병원의 상품은 의료서비스가 아니라 고객문제에 대한 해결책이며 고객만족임을 명심하여 의료진은 물론이고 경비원, 청소부, 원무과 직원 모두 합심하여 새로운 마케팅 패러다임에 따라 행동해야 할 것이다. <중략>