비즈니스의 빠른 변화에 맞춰 적시에 비즈니스 모델을 지원할 수 있는 소프트웨어 프로세스 역량 확보가 IT 서비스 기업의 생존 전략으로 부상하고 있다. 급변하는 IT 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해서는 개발 생산성 향상과 고객 요구품질 충족이 필수적이며, 이를 관리할 체계적 소프트웨어 프로세스가 조직 차원에서 운영되어야 한다. 이에 본 논문에서는 통계 기반의 프로세스 개선 모델인 6시그마를 적용하여 3 단계의 정의 활동과 이를 지원하는 3개의 6 시그마 툴로 구성된 정형적 프로세스 정의 기법을 제시한다. 이로써 조직은 측정 가능하고 의미 있는 프로세스를 보유할 수 있게 될 것이다.