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일본 중국 유학생의 한식당의 서비스 품질 요인에 관한 중요도 및 만족도
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  • 일본 중국 유학생의 한식당의 서비스 품질 요인에 관한 중요도 및 만족도
  • Importance and Satisfaction with the Service of Korean Restaurants for Japanese and Chinese Students in Korea
저자명
서경화,신민자,Seo. Kyung-Hwa,Shin. Min-Ja
간행물명
東아시아食生活學會誌
권/호정보
2006년|16권 6호|pp.753-762 (10 pages)
발행정보
동아시아식생활학회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
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기타언어초록

The purpose of this research is to analyze the importance and satisfaction level with the service of Korean restaurants for Japanese and Chinese students in Korea. Self adminstered guestionnaires were collected from 204 Japanese and Chinese students in Korea. The data was statistically analysed using t-tests, one-way ANOVA, reliability test, factor analysis and regression test. The average values of importance-factor and satisfaction-factor were significantly different. Based on analyses of the 20 service level factors, satisfaction level was significantly lower than importance level. Satisfaction-factors such as quality of food, hygiene of restaurant and employees, service level, and atmospheres, significantly influenced the overall satisfaction level of Korean food and restaurants.