디지털 경제 시대에 있어 정보시스템은 기업의 경쟁 우위 확보 차원을 넘어 생존의 차원에서 필요성을 인정 받고 있다. 기업은 신규 개발 또는 ERP 도입을 통해 정보시스템을 개발하고 이를 기반으로 사업을 추진하고 확장해야 하는 것이다. 그러나, 이러한 정보시스템의 성공적 운영에는 많은 현실적 문제가 있음을 인식해야 할 것이다. 특히, 중소기업의 경우 정보 시스템 운영 단계에서 많은 문제가 노출되어 운영에 차질이 생기거나 운영 자체를 포기하는 사례가 발생하고 있다. 본 논문은 중소기업의 성공적인 정보화 지속을 위해 효과적인 정보시스템 유지보수와 진화 관리를 위한 프레임웍을 제시하고자 한다. 사례 연구를 통해 설계된 프레임웍은 서비스 프레임웍, 감사 프레임웍, 위험관리 프레임웍 등으로 구성되어 있으며 중소기업의 정보화를 지속적으로 구현할 수 있는 정보시스템의 효과적인 운영 체제 구축에 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
In digital economy, information systems are recognized as the most critical survival factor of companies. Companies must launch and expand business based on information systems either developed newly or adopted as ERP. However, successful information systems operation shall face many realistic problems. Especially most small and medium enterprises experience many difficulties in systems operation or even give up operating information systems due to unexpected operational problems. This paper suggests a framework for effective information systems operation for small and medium enterprises. The framework is designed through case studies, consisting of service framework, auditing framework, and risk management framework. It is expected that the framework contributes to successful information systems operation in small and medium enterprises.
