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서비스 개념을 둘러싼 최근논의에 대한 비판적 고찰
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  • 서비스 개념을 둘러싼 최근논의에 대한 비판적 고찰
  • A Critical Examination of Recent Studies On the Definition of Services
저자명
서환주,Seo. Hwan-Joo
간행물명
한국IT서비스학회지= Journal of the Korea society of IT services
권/호정보
2008년|7권 4호|pp.287-300 (14 pages)
발행정보
한국IT서비스학회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
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기타언어초록

Our Study aims to examine, from a critical perspective, recent approaches to the definition of services, Studies that deal with the question of how to characterize services offer three types of response. The first approach developed by classical economists proposes to use technical criteria (immateriality, non-separability between consumption and production, non-storage, heterogeneity) as foundation for a specific definition of services. The second, which is today most widely cited definition, that of Peter Hill proposes an institutional or a relation-oriented definition which emphasizes service triangle. Finally, the work of Gadrey, which investigates the impact of new technologies on service activities, offers a new general definition of services that is compatible with the existence of several demand rationales.