이 논문은 문화유산기관 아카이브 포탈의 대중화와 지속적인 이용을 위해 퀄리티 포탈에 필요한 요소들을 살펴보았다. 이용자에 대한 이해가 문화유산기관 아카이브 포탈의 성공에 결정적임에도 불구하고 많은 연구가 되어오지 않은 점을 감안하여, 타 포탈들의 퀄리티 분석에 적용된 이용자 중심 평가모델들을 정리하였다. Intrinsic bias를 피하기 위해 triangulation 방법론을 선택하였으며, 이에 서비스 품질(Service Quality), 데이타 품질(Data Quality), 그리고 기술수용모델(Technology Acceptance Model: TAM)을 분석 정리하여 문화유산기관의 아카이브 포탈에 적합한 평가모델을 제시하였다. 제시된 평가모델을 검증하기 위한 99 항목 설문도 제안하였다. 후속 연구에서는 설문의 타당성과 평가모델의 적합성이 실증적으로 검증될 계획이다.
User needs and their usage motivations are critical components of web portal success, yet limited studies have been conducted with the constituents of good cultural heritage archive portals from the user perspective. This study proposes a quality assessment model from the user perspective. To overcome the intrinsic biases, the triangulation approach was chosen for building a research model. The proposed research model adapts three existing web portal quality models: service quality model, data quality model, and technology acceptance model. A 99-item instrument is suggested to investigate the proposed model. In the next phase of research, the instrument will be tested for its construct validity, and the research model will be empirically tested.
