기존의 클라우드 서비스 공급자들은 서비스 응답 속도 등과 같은 서비스 품질을 고정된 서비스 수준 협약(SLA: Service-Level Agreements)으로 제시하지만, 시스템 자원이 부족한 경우 SLA를 위반할 가능성이 높다. 본 연구에서는 지역적으로 분산된 데이터센터를 운영하는 클라우드 컴퓨팅 환경에서 SLA 위반을 경감시키기 위한 가변 SLA(variable SLA) 기법을 제안한다. 가변 SLA를 이용하면 사용자 기호와 시스템 자원 상황에 맞춰 미리 서비스의 품질을 조율할 수 있기 때문에 SLA 위반을 미연에 방지 할 수 있다. 가변 SLA를 구현하기 위한 방법으로서 서비스 응답 속도와 가격을 고려한 자동화된 SLA 협상 메커니즘을 적용하고 그 유효성을 평가하였다. 시뮬레이션을 통해서 SLA 협상을 통한 가변 SLA를 이용하는 방법이 고정된 SLA를 이용하는 방법에 비해서 더 높은 SLA 보장률을 지원하고, 클라우드 공급자에게 더 높은 수익을 제공함을 확인하였다.
Existing Cloud providers try to support a high service quality such as a fast service response time in a constant SLA (Service-Level Agreements). However, since the system resource is limited, it is possible to violate SLA when there is high resource demand. In this paper, a variable SLA scheme to reduce SLA violations in a cloud operating distributed data centers is proposed. With the support of the variable SLA scheme, service level can be mediated in advance before a provider violates the SLA with a consumer. To implement the variable SLA, an automated multi-issue negotiation mechanism considering service response time and price is applied. According to experiment results using an agent-based Cloud testbed, the system with the proposed variable SLA performs better than the system with a constant SLA scheme in terms of the SLA guarantees and high profits to Cloud providers.
