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치과 임플란트 환자의 의료서비스 질 만족과 가치만족, 재이용의사의 관계에 관한 연구
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  • 치과 임플란트 환자의 의료서비스 질 만족과 가치만족, 재이용의사의 관계에 관한 연구
저자명
전지현,민희홍,김영숙,Jeon. Ji-Hyun,Min. Hee-Hong,Kim. Young-Suk
간행물명
JKSDH : Journal of Korean Society of Dental Hygiene
권/호정보
2014년|14권 5호|pp.765-773 (9 pages)
발행정보
한국치위생학회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
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기타언어초록

Objectives : The objective of study is to investigate the relationship between the satisfaction of dental service, value quality, and reuse intention among dental implant patients. Methods : A self-reported questionnaire was filled out by 316 dental implant patients in 4 dental clinics in Daejeon from December, 2013 to March, 2014. Results : The average of dental service satisfaction was 4.14(SD=.562). The average of value satisfaction was 3.88(SD=.648), and that of reuse intention was 3.98(SD=.662). The tangibility was defined as the influence of the quality of medical service on the value satisfaction(t=4.042, p<0.001) and the confidence(t=2.997, p<0.01). The influence of the service value on the intention to reuse was 0.486(t=10.796, p<.001) of path coefficient. Conclusions : The quality of medical service is decided by the value satisfaction and the intention to reuse including the value satisfaction.