기업의 혁신 및 관리가시성 확보를 통해 경쟁력 강화, 발전전략의 일환으로 글로벌 벤더사의 ERP 소프트웨어를 도입, 운영하고 있다. 특이한 점은 경제상황 및 기업의 재무성과에 따라 중소기업에서 도입한 글로벌 벤더사의 ERP 소프트웨어 유지보수계약 해지가 연결성을 갖고 발생하고 있다. 이는 솔루션 공급자 측면에서 고객의 이탈 및 유지보수 매출감소로 이어지며 기업의 입장에서는 지속적인 혁신을 통한 지속가능성 확보에 상당한 리스크로 대두되고 있다. 이에 중소기업의 지속가능경영 도구 로서 글로벌 벤더사의 ERP 소프트웨어 활용도를 높일 수 있도록 가치를 지속적으로 제공하여 기업의 사용의 필요성을 증대시킬 필요가 있다. 본 논문에서는 중소기업에서 도입한 글로벌 벤더사의 ERP 소프트웨어 유지보수계약 해지에 중소기업의 재무성과가 미치는 영향 분석 및 중소기업과 솔루션 벤 더사가 모두 윈-윈 할 수 있는 대안을 제시 하고자 한다. 더불어 사용자 입장에서 소프트웨어 활용 및 가치를 극대화 할 수 있는 방안에 대해 추가적인 고민을 해보고자 한다.
Enterprise are adopting and operating ERP package systems which were provided by global vendors as a growth strategy, competitiveness improvement through secure innovation and visibility for management. Peculiarity thing is that termination maintenance for ERP packages which were adopted by Korean SMEs depend on theirs financial performance and occur with relationship between termination and financial performance. This situation would be link customer churn and maintenance sales reduction solution provide perspective, come to the fore high risk to secure sustainability though continuous innovation enterprise perspective. So there is need to enhance usability, necessity of SMEs by providing value continually so that SMEs can utilize usability of global vendor’s ERP package software as a sustainable management tools. I’d like to propose alternatives for win-win between solution vendors and SMEs and factor analysis of maintenance termination focus on financial performance of Korean SMEs for ERP package which were adopted by Korean SMEs and provided by global vendors on this paper. Also, I'd like to consider additional way to maxmize software utilization and value end user perspective.
1. 서론 2. 관련 연구 3. ERP 유지보수계약 해지에 영향을 미치는 요인 4. 결론 Reference
