본 연구는 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미 치는 영향을 확인하고 직무스트레스와 이직의도 간의 사회적 지지의 조절효과를 검증 하여 이직의도를 낮추고 장기요양서비스의 질을 높이는데 목적이 있다. 경북지역 노인요양시설에 근무하는 요양보호사 250명을 대상으로 설문조사를 하였 고, 최종적으로 200부의 설문지를 연구대상으로 사용하였다. SPSS 18.0 통계 패키지 를 사용하였고, 설문응답자들에 대한 인구사회학적 특성을 파악하기 위해 기초적인 빈도분석(frequency analysis)을 실시했다. 사회적 지지가 직무스트레스와 이직의도 사이에서의 조절효과 검증을 위하여 회귀분석을 실시하였다. 직무스트레스와 이직의도, 사회적 지지의 조절효과를 분석한 결과 직무스트레스 와 이직의도사이에서 사회적 지지가 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 이직의도를 낮추고자 하는 방안을 제시한다면, 상사의 지지는 직무만족을 증대시키는 긍정적인 측면이 있어 상사와의 멘토링을 통해 업무 의 어려운 점을 함께 공유하고 상사와 부하직원간에 우호적이고 협조적인 분위기가 되도록 하여야 한다. 그리고 동료간 상호지지, 직원집단 프로그램 등 동료 간의 높 은 이해와 유대관계로 직무스트레스를 완화, 이직의도를 낮추어야 한다. 또한 국가 적 차원에서 요양보호사라는 직업에 대한 홍보와 중요성을 강조하여 가족구성원의 요양보호사에 대한 직업의 이해와 공감, 지지를 높일 필요가 있다.
This study was aimed to reduce turnover intention and to improve longterm service quality by confirming the influence of job stress on turnover intention and verifying moderating effects of the social support between job stress and turnover intention in caregivers working for elderly nursing homes. A survey was conducted among 250 caregivers working for elderly nursing homes in Gyeongbuk Province, Korea. Finally, 200 questionnaires were distributed for this study. The SPSS 18.0 statistical package was used. To identify the demographic characteristics of the survey respondents, basic frequency analysis was conducted. To verify the moderating effects of social support on the moderating effects between job stress and turnover intention, regression analysis was performed. Analysis of the moderating effects among job stress, turnover intention, and social support revealed that social support plays a moderating role between job stress and turnover intention. Based on these results, schemes to reduce turnover intention can be proposed. That is to share all the difficulties of tasks through mentoring from supervisors, as supervisor support has a positive influence on increasing job satisfaction. It is also important to create a friendly and supportive atmosphere between supervisors and employees. In addition, it is necessary to relieve job stress and to lower turnover intention, which can be achieved by mutual support through higher understanding among peers and by close ties through employees group programs. At the national level, an emphasis should be put on the promotion of caregivers as a vocation and on the vocational importance. This may then raise the vocational understanding and sympathy of caregivers as a family member.
Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적 배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구결과 Ⅴ. 결론 및 제언 참고문헌
