- 호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
- ㆍ 저자명
- 안정기
- ㆍ 간행물명
- 관광서비스연구
- ㆍ 권/호정보
- 2008년|8권 1호(통권17호)|pp.111-139 (29 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국관광서비스학회|한국
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물|KOR| 이미지(0.37MB)
- ㆍ 주제분야
- 사회과학
I. 서론 II. 이론적 배경 1. 호텔마케팅전략의 서비스지향성 2. 호텔기업의 환경적 특성 3. 호텔기업의 특성 4. 호텔고객의 특성 5. 고객만족 III. 조사방법 1. 표본설계 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 IV. 실증분석결과 1. 신뢰도 분석 2. 타당도 분석 3. 가설검증 V. 결론 참고문헌 Abstract