본 연구는 간호관리학실습 교과에 서비스디자인 프로세스를 적용하여 팀 프로젝트를 수행 한 후 학습효과를 확인한 질적연구이다. 연구대상은 N대학교 간호학과 4학년 40명으로 1개 팀당 4명씩 총 10개 팀이었다. 팀 프로젝트 수행 주제로 실행가능성과 효과성을 고려하여 임상현장의 간호문제를 선정하고 서비스디자인 4D프로세스를 적용하여 간호서비스를 개선하였다. 팀 프로젝트 종료 후 서비스디자인 방법을 통해 배운점, 느낀점 및 적용할점의 3가지 질문에 대하여 성찰을 실시하였다. 성찰일지 분석결과 가장 빈도가 높은 주제는 환자의 관점이해(13.4%)였으며, 다음으로 문제해결(12.4%), 서비스디자인 프로세스 이해(9.3%), 임상현장 적용(8.2%), 관리자의 역할이해(7.2%), 만족감과 성취감(7.2%) 및 팀워크(6.2%) 순으로 나타났다. 학습성과를 기준으로 성찰내용을 분류한 결과는 실무지식역량(17.5%), 창의적 문제해결역량(23.9%), 리더십역량(9.3%), 협력 및 조정역량(15.5%), 고객지향성(21.6%), 자기효능감(7.2%), 학습역량(5.2%) 등이었다.