코로나19 팬데믹 동안 관람객과 대면할 수 없었던 박물관은 소셜 미디어, VR, 로봇 등의 기술을 활용하여 관람객과의 단절 위기를 기회로 만들었다. 또한 유명무실해진 장소를 무한대의 가상공간까지 확장하며 소통할 수 있는 메타버스 속 박물관, AI로 초연결·초개인화되어 다양한 경험을 서비스할 수 있는 박물관을 상상하며, 더 포용적인 가치를 실현하고 지속 가능한 미래를 여는 문화예술기관으로서 다양하게 변신할 수 있는 방법을 연구하고있다. 디지털 원주민 MZ세대, 인공지능 원주민인 알파 세대를 포함한 관람객들도 이 기술들과 함께 진화하고 있다. 하지만 디지털 기술과 소장품을 융합시키고 진화하는 관람객과 소통해야 하는 대학박물관의 현실은 쉽지 않다. 본 논문에서는 시대적 흐름과 어려운 현실 속에서도 대학박물관이 포용적인 가치를 지향하며 나아가야 할 방향과 관람객 참여를 위한 전략에 대해 고민했다. 이 지향점에 배경이 되는 ‘포용적 박물관’ 개념을 정리하고, 관람객을 박물관에 다양한 방식으로 참여시키고 참여 결과와 소장품을 AI, AR, 소셜 미디어 등의 다양한 기술과 접목시키면서 박물관의 포용적 가치를 실현하고 실험적인 모색을 한 이화여자대학교 박물관의 전시를 살펴봤다. 이 전시가 2017년에 진행한 관람객 참여 전시 《당신을 큐레이터로 초대합니다》와 전시 큐레이션 추천 모델 <당신을 위해 전시를 추천해 드립니다>, 2022년에 진행한 야외 전시 《거리에서 通(통)하다 : 증강현실(AR)로 연결되는 전통과현실의 이상향》이다. 디지털 시대와 팬데믹 시대의 흐름에 대응해야 하는 대학박물관에게 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)과 함께 ‘관람객 리터러시(literacy)’가 중요하다. 대학박물관은 포용적 가치를 실현하기 위해서관람객의 참여를 유도하여 그들과 소통하고, 그들의 지혜와 디지털 기술을 통해 다양한 협력의 기회를 만들 수 있는 능력을 갖춰야 한다. 지금까지 축적해온 소장품에 대한 전문성을 바탕으로, 대학박물관들이 문화적 공동체에대한 관람객에 대한 문해력을 키우고 소통을 이어간다면 관람객을 중심으로 박물관과 소장품을 연결하는 대학박물관만의 힘이 될 것이다.
Museums that were unable to host visitors during the COVID-19 pandemic turned the crisis of disconnection from visitors into an opportunity by using technologies such as social media, VR, and robots. In addition, museums envision a ‘metaverse’ that can communicate and expand the obscure museum space to an infinite virtual space, and a museum that can provide a variety of museum experiences by hyper-connecting and hyper-personalizing it with AI. At the same time, museums are researching ways to transform themselves into cultural and artistic institutions that realize more inclusive values and open a sustainable future. Visitors, including the digital-native MZ generation and AI-native Alpha generation, are also getting evolved with these technologies. However, the reality of the university museum, which has to integrate digital technology and collections and communicate with evolving visitors, is not easy. This thesis considered the direction that university museums should go, aiming for inclusive values, despite the current difficult reality of the times. The concept of an inclusive museum, which is the background of this orientation, was summarized. In addition, this paper examined the exhibition of the Ewha Womans University Museum, which realized the inclusive value of the museum and looked for experiments by allowing visitors to participate in various ways and combining the participation results and collections with various technologies. These exhibitions are the crowd curation exhibition “You are invited as a curator”, the exhibition curation recommendation model “We Will Recommend a Special Exhibition Curated for You” (2017), and the outdoor exhibition “Connecting from the Street: Traditional and Contemporary Utopia Connecting to AR” (2022). “Visitor literacy” is important along with “digital transformation” for university museums that must respond to the flow of the digital era and the pandemic era. In order to realize inclusive value, university museums should have the ability to induce participation of visitors to communicate with them and create various opportunities for cooperation through their wisdom and digital technology. If university museums continue to develop literacy and communicate with the cultural community based on the expertise they have accumulated so far, it will be the only strength of university museums that link museums and collections centered on visitors.
Ⅰ. 서론 Ⅱ. 박물관의 포용성과 관람객 참여 Ⅲ. 포용적 가치 실현을 위한 박물관의 디지털 커뮤니케이션 Ⅳ. 이화여자대학교 박물관 전시를 통해 본 포용적 가치의 실현 Ⅴ. 결론
