- 여행사패키지상품의 서비스품질과 만족 및 재구매의도와의 관계에 대한 연구 - SERVQUAL과 SERVPERF의 비교를 중심으로 -
- A Study on the Service Quality, Satisfaction and Re-purchasinf Intention of Tour Packages - Focused on the comparisons of SERVQUAL and SERVPERF -
- ㆍ 저자명
- 김세범,김병석
- ㆍ 간행물명
- 관광서비스연구
- ㆍ 권/호정보
- 2004년|4권 1호(통권8호)|pp.19-44 (26 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국관광서비스학회|한국
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물|KOR| 이미지(0.92MB)
- ㆍ 주제분야
- 사회과학