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호텔 레스토랑이 서비스 품질과 메뉴 품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 인적서비스 품질, 물적 서비스 품질, 메뉴 품질을 중심으로 -
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  • 호텔 레스토랑이 서비스 품질과 메뉴 품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 인적서비스 품질, 물적 서비스 품질, 메뉴 품질을 중심으로 -
  • A study on Affecting the Repurchasing Intention of Service quality and Menu quality in Hotel Restaurant. -Focusing on the Human service quality, Physical service quality, Menu service quality -
ㆍ 저자명
박정훈
ㆍ 간행물명
관광서비스연구
ㆍ 권/호정보
2005년|5권 3호(통권12호)|pp.111-124 (14 pages)
ㆍ 발행정보
한국관광서비스학회|한국
ㆍ 파일정보
정기간행물|KOR| 이미지(0.72MB)
ㆍ 주제분야
사회과학
서지반출

목차

I. 서론
  1. 연구의 목적 및 필요성
  2. 연구의 범위 및 방법
II. 이론적 고찰
  1. 서비스 품질의 개념
  2. 메뉴 품질
  3. 재구매 의도에 대한 이론적 고찰
III. 연구 방법
  1. 연구 모형의 설계
  2. 가설의설정
  3. 변수의 조작적 정의
  4. 설문지 구성 및 분석방법
IV. 분석 결과
  1. 표본의 특성
  2. 신뢰도 검증 및 요인 분석
  3. 다중 회귀 분석
V. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

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