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소비자 관점에서의 패션기업의 이상적 CSR과 실제적 CSR 비교
안수경, Ahn. Soo-Kyoung 한국의류학회 한국의류학회지 14 Pages
한국의류학회 한국의류학회지 2013, Vol.37 No.5 631-644 (14 pages)
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체험마케팅이 브랜드 자산에 미치는 영향에 관한 연구 - 브랜드 홍보대사를 중심으로 -
신상무, 김도훈, Shin. Sang-Moo, Kim. Do-H. 한국의류학회 한국의류학회지 10 Pages
한국의류학회 한국의류학회지 2010, Vol.34 No.2 242-251 (10 pages)
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의류점포의 서비스품질이 지각된 전환장벽과 점포충성도에 미치는 영향
강미연, 홍금희 한국의류학회 한국의류학회지 11 Pages
한국의류학회 한국의류학회지 2003, Vol.27 No.8 935-945 (11 pages)
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SSM(Super Supermarket)의 지각된 품질, 고객만족 및 재구매의도와의 관계
채명수, 서옥순, Chae. Myung-Su, Seo. Ock-Soon 한국유통학회 流通硏究 36 Pages
한국유통학회 流通硏究 2011, Vol.16 No.1 29-64 (36 pages)
본 연구는 유통환경의 급속한 변화와 더불어 소비자들에게 더욱더 개별화된 서비스 재화를 제공할 수 있는 소매업태로 등장한 SSM을 독립적인 연구대상으로 선정하여, SSM의 지각된 품질, 고객만족, 재구매의도와의 관계를 살펴보았다. 특히 고객만족과 재구매의도 사이에 가계소득, 연령, 가족구성원의 수 등을 조절변수로 하는 연구모형과 가설을 설정하고, 이를 검증하였다. 이를 위해 SSM이용 소비자들을 대상으로 하여 실증조사를 한 결과, 총 5개의 독립변수들 중에서 3개(가격경제성, 유형성, 접근성)가 SSM의 지각된 품질에... -
항공사 서비스 접점품질이 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구
황윤용, 최수아, 나광진, 김혜진, Hwang. Yoon Yong, Choi. Soow-A, Na. Kwang-Jin, Kim. Hye-Jin 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 13 Pages
한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 2014, Vol.19 No.4 73-85 (13 pages)
고객들이 지각하는 서비스 품질은 항공사에 대한 신뢰 및 이미지, 만족에도 긍정적 영향관계를 형성한다. 인적서비스와 비인적서비스의 제공은 소비자들의 항공사에 대한 전반적인 인상 및 긍정적 혹은 부정적 느낌을 형성하는 영향요소이며, 고객의 행동 의지까지 연결될 수 있다. 본 연구에서는 서비스 접점 품질에 대한 변수들을 인적서비스접점과 비인적서비스접점으로 구분하고 항공사 이미지와 지각된 가치, 애호도에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고자 한다. 연구결과 인적서비스 접점 품질은 항공사 이미지에 긍정적인 영향을... -
SNS에서 지속적인 사용 의도에 영향을 미치는 요인 연구
이문봉, Lee. Moon-Bong 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 11 Pages
한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 2011, Vol.16 No.5 151-161 (11 pages)
SNS는 인터넷 상에서 공통의 관심사를 지니고 있는 사용자들 간의 관계형성을 지원하고, 이렇게 형성된 지인관계를 바탕으로 인맥관리, 정보 및 컨텐츠 공유 등 다양한 활동을 할 수 있도록 지원하는 서비스를 말한다. 본 연구의 목적은 SNS에서 지속적인 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이다. 이를 위해 정보시스템 사후-수용 모델과 성공모델을 이용하여 연구 모형을 설정하여 275명의 대학생들을 대상으로 실증분석하였다. 그 결과는 첫째, 만족과 인지된 유용성이 지속적 사용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로... -
사회적지지가 암 환자의 삶의 질에 미치는 영향
조희숙, 김봉기, 이혜진, 이보영, Jo. Heui-Sug, Kim. Bong-Gi, Lee. Hey-Jean, Lee. Bo-Young 한국보건교육건강증진학회 保健敎育健康增進學會誌 9 Pages
한국보건교육건강증진학회 保健敎育健康增進學會誌 2010, Vol.27 No.4 51-59 (9 pages)
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중소병원 환자가 인지하는 의료서비스 품질이 서비스 가치, 고객만족, 재이용 의도에 미치는 영향
지경자, Ji. Kyung-Ja 한국병원경영학회 병원경영학회지 21 Pages
한국병원경영학회 병원경영학회지 2013, Vol.18 No.4 18-38 (21 pages)
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의료서비스 품질요인이 감정과 지각된 가치에 미치는 영향에 관한 연구 -자아규제초점의 조절효과를 중심으로-
설상철, 박종환, 장태용, Seol. Sang-Cheol, Park. Jong-Hwan, Jang. Tae-Yong 한국병원경영학회 병원경영학회지 18 Pages
한국병원경영학회 병원경영학회지 2011, Vol.16 No.3 115-132 (18 pages)
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온라인 와인 매장 품질, 신뢰와 지각된 위험간의 구조적 관계
김유정, 강소라, 한수진, Kim. Yoo-Jung, Kang. Sora, Hang. Soo-Jin 한국디지털정책학회 디지털정책연구 15 Pages
한국디지털정책학회 디지털정책연구 2013, Vol.11 No.12 169-183 (15 pages)
해외 여러 나라와의 FTA 체결 효과를 제고하는 방안의 하나로 수입와인에 대한 인터넷 판매에 대한 의견이 제시되고 있어 온라인 와인 판매 가능성이 매우 높아지고 있다. 본 연구에서는 온라인 매장에서 고객이 와인을 구매할 때 지각하는 위험을 감소시킬 수 있는 주요 영향요인을 도출하고 검증하고자 한다. 문헌연구를 통해 온라인 와인 매장의 사이트품질과 신뢰를 지각된 위험의 주요 결정요인으로 도출하였으며, 이를 통하여 연구모형 및 가설을 설정하였다. 와인구매 경험자를 대상으로 한 설문조사 데이터를 이용하여...