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고객불평 심리 특성이 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향
허은주(Eun Ju Heo), 정면숙(Myun Sook Jung) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 10호 41 423-432 (10 pages)
효과적인 의료서비스 회복은 의료기관이 새로운 고객을 유치하는데 필요한 마케팅 비용을 감소하고 장기적인 경영성과를 높이므로 서비스 회복에 영향을 미치는 다양한 변수에 대한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 고객불평 심리특성에 따른 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 연구 대상은 병원서비스 불만 경험이 있는 대상자에게 설문을 실시하였다. 최종 223부가 통계분석 사용되었으며 SPSS 19.0, AMOS 21.0을 이용하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 개인주의와 보수주의는 분배 공정성, 절차... -
지속 가능한 벤처기업으로 성장하기 위한 성공요인
안원영, 오재인 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 6호 9 101-110 (10 pages)
2016년 벤처기업 현황에 따르면, 1998년부터 벤처기업 수가 조금씩 증가하다가 2000년에 들어오면서 미국의 닷컴 버블(Dot-Com Bubble)의 붕괴 여파로 국내의 벤처기업 수도 감소하였으며, 2005년 이후 다시 소폭 증가하다가 2010년도에 접어들면서 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 초기 벤처기업을 시작하여 지속 가능한 기업으로 성장하기 위해서는 실패를 최소화해야 한다. 조세특례 심층평가 보고서(2015년)에 다르면 국내 기업의 5년 생존율은 약 30% 정도에 머물고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 ‘인적자본’과 ‘사회적자본’... -
재취업 교육생의 정부지원 IT융합창업교육이 교육성과에 미치는 영향
한성수(SeongSoo Han), 김정중(JungJoong Kim) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 4호 35 387-397 (11 pages)
제4차 산업혁명의 시대를 맞아 기존의 기술은 IT기술과 융합을 통해 새로운 IT융합기술 분야와 가치를 창조하고 있다. 또한 재취업 교육생의 취업을 위해 IT융합창업 교육이 필요하며, 이를 통한 기술력과 경쟁력을 갖춘 IT융합기술 인재 양성이 요구된다. 따라서 본 연구에서는 재취업 교육생의 정부지원 IT융합창업교육이 교육성과에 미치는 영향에 대하여 분석하였다. 연구대상으로는 재취업 교육생 170명을 대상으로 2017년 6월 1일 부터 2017년 7월 31일까지 설문조사를 실시하였다. 분석방법으로 SPSS 22.0 프로그램을 사용하였다.... -
신규간호사의 직무스트레스에 미치는 영향 요인에 관한 연구
장용이, 이해우, 고민수, 왕미숙 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 2호 78 793-803 (11 pages)
본 연구는 신규간호사를 대상으로 자아존중감, 수면의질 및 스트레스 대처에 대한 수준을 확인하 고 이들 요인이 직무스트레스에 미치는 영향을 파악하기 위해 시도하였다. 연구대상자는 서울소재 공 립병원에 근무하는 간호사 108명이며, 수집된 자료는 PASW 18.0프로그램을 이용하여 전산통계처리 하였다. 수면의질, 자아존중감, 스트레스 대처 양상 및 직무스트레스 간의 상관관계에서 직무스트레스 는 자아존중감(r=-.269, p<.005), 적응 스트레스 대처(r=-.251, p<.001)에 유의한 음의 상관관계를 보였 다. 수면의질(r=-.316,... -
대선 후보자의 연설 목소리 변화에 대한 신뢰성과 호감도에 대한 융합적 연구
박형우, 함상우 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 8 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 1호 71 719-726 (8 pages)
사람들은 일반적으로 목소리를 이용해 의사소통을 한다. 의사소통을 할 때 가지고 있는 생각뿐만 아니라 감정이나 느낌, 상황과 같이 객관적인 정보외의 내용도 전달되게 된다. 객관적인 정보 전달이 목소리를 이용한 의사소통의 주요 기능이라고 하면, 부가적인 기능으로 말하는 사람의 감정, 건강, 스 트레스, 자신감 정도, 말을 하는 동안의 얼굴의 표정을 통해서도 정보가 전달 될 수 있다. 이 목소리 를 분석하면 100여 가지의 정보를 분석할 수 있고, 이용하는 정보는 기본주파수 분포, 시간의 경과에 따른 에너지 변화, 공명... -
외식서비스업 종사자의 직업선택 동기와 고객서비스지향성과의 관계에 관한 연구
강신호, 김이중, 김옥기, 최정일 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 10호 14 141-151 (11 pages)
본 연구는 외식서비스업 종업원들의 직업선택동기가 직무적응성과 직무만족 그리고 서비스지향성 에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 본 연구는 2016년 3월 17일부터 약 6개월 동안 수도권 소재 패 밀리 레스토랑을 중심으로 설문을 실시하여 유효한 설문지 255부를 대상으로 실증분석하였다. 분석결 과 외재적 동기와 규범적 동기는 직무적응성에 긍정적인 영향을 미치고 있었고 규범적 동기와 내재 적 동기는 직무만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 무동기는 직무만족에 부정적인 영 향을 미치고 있음을 실증적으로... -
간호대학생의 감성지능이 긍정심리자본과 심리적 웰빙에 주는 교육적 함의
김유미 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 15 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 7호 29 309-323 (15 pages)
본 연구는 간호대학생의 감성지능, 긍정심리자본, 심리적 웰빙 간의 관계를 확인하고, 감성지능이 긍정심리자본과 심리적 웰빙에 미치는 영향을 규명하기 위한 서술적 조사 연구이다. 연구대상은 경 남 J시, C시, S시에 소재한 4년제 대학 3곳의 간호학과 재학생 243명을 대상으로 하였고, 자료수집기 간은 2017년 4월 1일부터 5월 15일까지 진행하였다. 자료분석은 SPSS 23.0을 이용하여 기술통계, t-test, ANOVA, 상관관계 및 단계적 회귀분석을 실시하였다. 간호대학생의 긍정심리자본에 가장 큰 영향을 미치는 요인은... -
공식 연설에서 리더 목소리의 분석 특징이 구성원의 인지에 미치는 영향에 대한 융합적 접근
함상우 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 4호 82 869-878 (10 pages)
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창업기업의 초기성과 창출에 있어 창업지원프로그램 선정방식의 영향에 관한 연구
서용석, 정철호 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 8 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2016, 제 6권 제 11호 43 483-490 (8 pages)
