발행기관
- 인문사회과학기술융합학회(7)
- 한국경영정보학회(7)
- 한국경호경비학회(7)
- 대외경제정책연구원(2)
- 은행법학회(2)
- 한국IT서비스학회(2)
- 한국대학박물관협회(2)
- 한국정보시스템학회(2)
- 대한산업공학회(1)
- 대한수의학회(1)
- 대한안전경영과학회(1)
- 한국CRM학회(1)
- 한국관광서비스학회(1)
- 한국광고PR실학회(1)
- 한국교육사회학회(1)
- 한국교육학회(1)
- 한국군사회복지학회(1)
- 한국기업교육학회(1)
- 한국노년학연구회(1)
- 한국무역상무학회(1)
- 한국사회복지교육협의회(1)
- 한국사회서비스학회(1)
- 한국성인교육학회(1)
- 한국시뮬레이션학회(1)
- 한국정보관리학회(1)
- 한국정보보호학회(1)
- 한국조리학회(1)
- 한국컴퓨터정보학회(1)
- 한국항만경제학회(1)
- 환태평양유아교육연구학회(1)
간행물
- 시큐리티연구(7)
- 예술인문사회융합멀티미디어논문지(7)
- INFORMATION SYSTEMS REVIEW(6)
- 고문화(2)
- 은행법연구(2)
- 정보시스템연구(2)
- 한국SI학회지(2)
- ASIA-PACIFIC JOURNAL OF RESEARCH IN EARLY CHILDHOOD EDUCATION(1)
- CRM연구(1)
- KIEP 연구보고서(1)
- WORLD ECONOMY BRIEF(1)
- 경영정보학연구(1)
- 관광서비스연구(1)
- 광고PR실학연구(1)
- 교육학연구(1)
- 대한수의학회 학술대회발표집(1)
- 대한안전경영과학회지(1)
- 무역상무연구(1)
- 사회서비스연구(1)
- 산업공학(1)
- 정보관리학회지(1)
- 정보보호학회논문지(1)
- 한국교육사회학회 학술대회자료집(1)
- 한국군사회복지학(1)
- 한국기업교육학회 학술대회(1)
- 한국노년학연구(1)
- 한국사회복지교육(1)
- 한국성인교육학회 학술대회지(1)
- 한국시뮬레이션학회논문지(1)
- 한국조리학회지(1)
- 한국컴퓨터정보학회논문지(1)
- 한국항만경제학회지(1)
전체 선택해제
총 53건 검색
본문검색 결과만 보기
-
정보체계 운영 아웃소싱에 있어서의 서비스 수준 측정 메트릭
김용수 한국컴퓨터정보학회 韓國컴퓨터情報學會論文誌 11 Pages
한국컴퓨터정보학회 韓國컴퓨터情報學會論文誌 2004, Vol.9 No.2 69-79 (11 pages)
수 있는 합리적인 서비스수준측정 메트릭(SLM, Service Level Metric)이 있어야 하며 이를 기초로 서비스수준목표(SLA, Service Level Objective)가 세워지고 서비스수준협약(SLA, Service Level Agreement)이 작성되어야 한다. SLM에 대한 연구가 필요한 이유로는 첫째, 아웃소싱 당사자들간의 불만족에도 불구하고 컴퓨터가 도입된 초창기의 메트릭들이 아직도 사용되고 있어서 메트릭 자체에 대한 검토가 필요하다 둘째, 시스템 구성요소의 가용성이나 사용을 등을 표현하는 SLM은 있으나 사용자(end-user)의 만족도를 표현하는 SLM이... -
외식산업분야 발전을 위한 아웃소싱의 국제비교연구 -한.영 트랜드를 중심으로-
김기영, Kim. Ki-Young 한국조리학회 한국조리학회지 13 Pages
한국조리학회 한국조리학회지 2004, Vol.10 No.1 1-13 (13 pages)
-
ASP 서비스 성공요인에 관한 실증적 분석
정영수, 정철호, Chung. Young-Soo, Jung. Chul-Ho 한국정보시스템학회 정보시스템연구 29 Pages
한국정보시스템학회 정보시스템연구 2005, Vol.14 No.2 25-53 (29 pages)
-
시뮬레이션을 활용한 소상공 서비스 회사의 배달시스템 외주화 방안 도입에 대한 연구
구승환, 노승민, 장성용, Gu. Seung-Hwan, Noh. Seung-Min, Jang. Seong-Yong 한국시뮬레이션학회 한국시뮬레이션학회논문지 11 Pages
한국시뮬레이션학회 한국시뮬레이션학회논문지 2013, Vol.22 No.3 43-53 (11 pages)
본 연구는 소상공 서비스 회사의 이익을 극대화하고, 배달음식을 고려함에 있어서 소비자의 편의성을 증대시키며, 노인의 사회참여를 활성화시키기 위한 방안으로 배달을 외주화하는 방안을 수립하기 위한 연구이다. 이를 위해 일반적으로 집에서 자주 주문하는 음식인 중국음식점을 대상으로 물류 시스템을 개선하여 업체와 소비자, 외주 배달 업체 모두 Win-Win-Win 할 수 있는 전략을 수립하고자 시뮬레이션 분석을 수행하였다. 시뮬레이션에 사용된 입력데이터는 실제 중국음식점에서 발생하는 데이터와 인터뷰 결과를 통하여 얻은... -
아웃소싱의 서비스 수준협약서에 관한 사례연구: 개념적 모형과 성공요인
김승윤, 김세한, 김진화, 남기찬, Kim. Seung-Yoon, Kim. Se-Han, Kim. Jin-Hwa, Nam. Ki-Chan 한국경영정보학회 경영정보학연구 33 Pages
한국경영정보학회 경영정보학연구 2004, Vol.14 No.3 23-55 (33 pages)
-
IT서비스관리성숙도와 IT아웃소싱 성과에 관한 연구
안준모, 이석준, 김현명, An. Joon-M., Lee. Seog-Jun, Kim. Hyun-Myung 한국경영정보학회 Information Systems Review 19 Pages
한국경영정보학회 Information Systems Review 2007, Vol.9 No.2 189-207 (19 pages)
위한 방안으로 IT서비스관리(IT service management)의 중요성이 점증되고 있으며 아웃소싱 서비스 성과를 높이기 위하여 IT서비스 방법론 도입이 활발하게 진행되고 있다. 본 연구는 IT 아웃소싱 서비스 성과향상을 목표로 도입된 ITIL기반 IT서비스관리 시스템의 효과를 사례를 통하여 분석하였다. 연구결과 IT서비스 관리 시스템 구축이 정보시스템의 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질에 직접적인 영향을 미치고 있으나 최종사용자의 시스템 사용(use) 및 사용자 만족도에는 직접적인 영향을 미치지는 못하는 것으로 나타났다. 본... -
ASP 서비스 품질 측정에 관한 탐색적 연구: 소기업을 중심으로
김성홍, Kim. Sung-Hong 한국경영정보학회 Information Systems Review 26 Pages
한국경영정보학회 Information Systems Review 2006, Vol.8 No.3 175-200 (26 pages)
애플리케이션 아웃소싱의 새로운 형태로 등장하고 있는 ASP 모델은 정보시스템을 자체적으로 개발하여 운영할 인력과 전문성이 부족한 중소기업에 적합하다. 그러나 ASP 모델에 대한 연구는 부족한 실정이다. 서비스품질은 ASP 핵심성공요인 가운데 하나로 거론되고 있지만 아직 ASP 서비스 품질을 측정하기 위한 타당한 도구가 개발되지 않고 있다. 따라서 본 연구에서는 마케팅 분야에서 서비스품질을 측정하기 위한 도구로 개발된 SERVQUAL을 응용하여 ASP 서비스 품질 측정 모델을 개발하여 실증분석을 수행하였다. 본 연구의 표본은... -
ASP 서비스 활용유형, 만족도, 기업성과의 관계에 대한 탐색적 연구: 국내 소기업 사용자 관점
김성홍, 김진한, 이상근, Kim. Sung-Hong, Kim. Jin-Han, Lee. Sang-Gun 한국경영정보학회 Information Systems Review 21 Pages
한국경영정보학회 Information Systems Review 2005, Vol.7 No.1 173-193 (21 pages)
아웃소싱의 새로운 형태로 등장한 ASP 서비스는 저렴한 비용, 낮은 위험부담 등의 장점 때문에 소기업이나 신생기업에 유용한 정보화 방안이 될 수 있다. 그러나 ASP는 그 중요성에도 불구하고 이에 대한 학문적 연구는 그렇게 많지 않은 실정이며, 지금까지 아웃소싱에 대한 연구 또한 대기업을 주 대상으로 하고 있다. 본 연구의 목적은 ASP 서비스의 주 사용자 입장에서 국내 소기업과 관련한 주요 환경변수가 ASP 서비스의 활용유형에 미치는 영향을 살펴보고 그 활용유형별로 서비스 만족도와 기업성과간의 관계를 살펴보는데 있다.... -
산업은행: 금융 IT 아웃소싱 - 공동협력으로 안전한 문을 연다
강주영, 이재규, Kang. Ju-Young, Lee. Jae-Kyu 한국경영정보학회 Information Systems Review 27 Pages
한국경영정보학회 Information Systems Review 2005, Vol.7 No.2 229-255 (27 pages)
산업은행은 1999년 제1금융권으로는 최초로 IT 운영에 대한 전체 아웃소싱을 추진하였다. 대부분의 은행들이 금융사고와 보안, 그리고 파업에 대한 위험 등을 이유로 타회사 방식 아웃소싱을 꺼리는 상황에서 산업은행의 이러한 시도는 많은 주목을 받았다. 이후 산업은행은 끊임없이 아웃소싱의 문제점들을 진단하고 이를 개선하기 위하여 다양한 보완책을 강구하였다. 이러한 개선의 결과로, 산업은행의 IT 아웃소싱은 외주 운영기와 공동 운영기를 지나 금융권 IT 아웃소싱 최초로 타 은행에 비해 선구적인 아웃소싱 방식인 책임운영... -
유틸리티 컴퓨팅(Utility Computing) 개념에 입각한 정보시스템 아웃소싱 사례에 대한 연구
홍현기, Hong. Hyun-Gi 한국경영정보학회 Information Systems Review 16 Pages
한국경영정보학회 Information Systems Review 2005, Vol.7 No.2 213-228 (16 pages)
아웃소싱 방법론으로서 "유틸리티 컴퓨팅"의 개념에 기초한 적극적인 아웃소싱 방법론이 제시되고 있다. 이에 이러한 아웃소싱 전략을 채택한 한 기업의 사례를 통해서 그 내용을 알아보도록 하자. 이를 위해 정보시스템 아웃소싱을 정의해보고, 신 개념인 IBM사의 유틸리티 컴퓨팅 개념의 Value Net Service(VNS) 를 알아보며, 이를 채택한 한글라스 그룹의 사례를 살펴보도록 한다. 한글라스 그룹에서의 사례를 통해 과연 유틸리티 컴퓨팅에 입각한 정보 인프라의 아웃소싱이 어떠한 결과를 낳았고, 그 성과 및 문제점은 어떤...