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861.

부산지역 특급호텔 종사원이 지각하는 고객언어폭력이 감정노동과 감정소진을 통하여 고객지향성에 미치는 영향

마추, 하동현 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 19 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 29차 정기 6 64-82 (19 pages)

마추, 하동현 저
...
- 4,800원
고객과 얼굴을 맞대거나 목소리로 상호작용하는 직무나 고객에게 감정표현을 하는 직무 등에 종사하는 서비스제공자들(예: 은행창구근무자, 백화점 판매원 호텔종업원, 외식 종사원, 항공사승무원, 콜센터종사자 등)은 고객을 응대하면서 느끼는 감정을 적절히 조절하여 상황에 맞게 표현하고 행동해야 한다(Brotheridge & Grandey, 2002). 예를 들면, 은행창구에서 근무하는 직원은 고객의 무리한 요구에도 아랑곳하지 않고 웃음을 보여주면서 고객들에게 서비스를 제공해야 한다. 이러한 시각에서 서비스기업이 서비스 제공자에게...
862.

항공사의 리더십 유형이 종업원의 직무만족과 직무성과에 미치는 영향에

석기현 한국관광서비스학회 관광서비스연구 20 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2010, 제 10권 제 2호 (통권 20권) 4 67-86 (20 pages)

석기현 저
- 4,900원
863.

Study on Foreign Patron's Expectation & Perception towards Korean Cuisine

박정화 한국관광서비스학회 관광서비스연구 15 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2009, 제 9권 제 1호 (통권 18권) 4 63-77 (15 pages)

박정화 저
- 4,400원
The purpose of this study was to investigate foreign patrons' perception and expectation toward korean cuisine restaurant in Seoul. The subjects of this study were 120 foreign patrons. The subjects view value for money as being the top four most important restaurant expectation along with food quality, hygiene and cleanliness, taste of food. They had low expectations of Parking lot and low perception of good description of menu. And, expectation and perception of Korean cuisine restaurant's...
864.

Does Mentoring Program have Impact on The Structural Relationship regarding Job Satisfaction in HRD field?

Young Ju Joo, Hyeon Woo Lee, Sun Hee Kim 이화여자대학교 교과교육연구소 Eastwest Education 21 Pages

이화여자대학교 교과교육연구소 Eastwest Education 2014, Vol.31 1 1-21 (21 pages)

Young Ju Joo, Hyeon Woo Lee, Sun Hee Kim 저
...
- 5,000원
was to identify the causal relationships among team support, organizational communication and organizational commitment with job satisfaction. Structural equation modeling (SEM), latent means analysis, and multi-group analysis were conducted with the Human Capital Corporate Panel Survey data of Korea, providing a total of 2,486 responses for analysis. The results were as follows: first, team support, organizational communication, and organizational commitment all had significant impacts on job...
865.

학교폭력에서 지배성 매개요소 및 학급 내 불평등한 지위 구조의 영향

김경년 한국교육사회학회 교육사회학연구 30 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2021, 제 31권 제 2호 1 1-30 (30 pages)

김경년 저
...
- 5,900원
본 연구는 학생들에게 잠재하는 지배성의 표출(manifestations) 관점으로 학교폭력 가해행위를 접근하여 지배성이 어떤 매개체를 통하여 학교폭력으로 표출되는지를 분석하고 이 과정에서 학급 내 불평등한 지위 구조의 영향을 분석하였다. 지배성은 권력의지를 가진 모든 사람이 주변 환경이나 타인의 행동을 통제하려는 욕구로써 강압적이며 자기 확신적인 행동으로 이끄는 실재이다. 지배성이 경험적인 학교폭력으로 표출하기 위해서는 지배성을 담지하여 통로화(channelling)시키는 매개체로서 현상적인 요소가 필요한데, 본 연구는...
866.

탈북청소년 교육정책에 대한 고찰: 토대역량 접근법을 중심으로

김지수, 김선, 김희정 한국교육사회학회 교육사회학연구 25 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2018, 제 28권 제 4호 2 31-55 (25 pages)

김지수, 김선, 김희정 저
...
- 5,400원
본 연구는 토대역량 접근법을 활용하여 탈북 청소년들이 급속하게 증가한 2000년대 초반부터 2009년, 2012년의 변화를 포함하여 최근까지의 탈북 청소년 교육 프로그램 및 정책을 고찰하는데 그 목적을 두고 있다. 한국정부의 탈북청소년 교육지원 정책의 전개과정을 살펴보면, 2000년대 초반에는 탈북학생들의 기본적인 학습권 보장을 위한 정책이 주로 실시되었고, 2009년 이후에는 그들의 학습권 보장 정책들이 체계화 되면서 확대되었다. 2012년 이후에는 탈북청소년 개인의 필요에 초점을 맞춘 지원이 전개되었는데, 교사-탈북학생...
867.

사회자본 형성과 그 효과에서 행위자의 자기점검 성향의 영향 고찰

김경년 한국교육사회학회 교육사회학연구 26 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2017, 제 27권 제 4호 1 1-26 (26 pages)

김경년 저
...
- 5,500원
협력은 우리 시대의 중요한 담론으로 자리 잡고 있다. 협력을 논의함에 있어서 사회구조 (structure)에 대한 강조로 개인(agency)의 특성에 대해서는 많은 관심을 받지 못했다. Agency 에 대한 강조는 구조가 지속성이 없더라도 개인의 특성에 의해 달라질 수 있다는 점을 찾는 데 있다. 특히 개인의 자기점검(Self-monitoring) 성향에 대한 논의는 사회적 협력에서 개인 특성을 고려해야 하는 이론적 근거를 제시하고 있다. 본 연구는 대학의 교양수업 과정에서 학생들의 친구관계 형성을 통해 공통의 과제를 해결하는 과정을 분석하고...
868.

학교 및 지역사회에서의 사회적 관계가 청소년의 확장된 공동체에 대한 이타적 목표의식에 미치는 효과

김태한 한국교육사회학회 교육사회학연구 23 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2017, 제 27권 제 1호 2 31-53 (23 pages)

김태한 저
...
- 5,200원
본 연구는 학교 및 지역사회에서의 사회적 관계(교우관계, 학생-교사관계, 지역사회 구성 원과의 관계)가 청소년의 확장된 공동체에서의 이타적 목표의식(보편적 타인, 환경, 사회적 불평등)에 어떤 영향을 미치는지 조사하였다. 이를 위하여 한국청소년정책연구원이 실시한 한국아동?청소년패널조사의 중학교 1학년 패널의 3차시 데이터(중학교 3학년)를 활용하였으 며, 학교 및 지역사회에서의 사회적 관계가 미치는 효과를 보다 정확하게 분석하기 위하여 가족맥락변수인 부모-자녀 관계(부모의 정서적 지지, 부모의 합리적 설명)를...
869.

남북한 교사의 역할 인식 프레임 비교

김정원, 김도훈, 김지수, 이슬기 한국교육사회학회 교육사회학연구 31 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2016, 제 26권 제 3호 3 59-89 (31 pages)

김정원, 김도훈, 김지수, 이슬기 저
...
- 6,000원
본 연구는 1990년대 이후 큰 사회적 변화를 경험한 남북한에서 과거와 현재, 그리고 당위 와 현실 측면 교사들의 역할 인식 프레임이 어떻게 다른지를 비교 분석해 보고자 한 것이 다. ‘교사라는 지위와 관련하여 기대되는 활동 혹은 그에 대처하는 활동의 집합체’로 교사 역할을 정의하는 가운데 관련한 교사 인식 프레임을 분석하기 위해 남한 교사, 북한 교사가 각각 참여하는 집담회를 진행하고 그 결과를 의미망 분석법으로 분석하였다. 연구 결과, 남 한 교사들은 학생들에게 ‘지식’을 제공하는 전통적 의미의 교사 역할을 과거...
870.

청소년 사이버 욕설의 영향 요인 분석: 이항 로지스틱 분석을 활용하여

서봉언, 김경식, 최성보 한국교육사회학회 교육사회학연구 22 Pages

한국교육사회학회 교육사회학연구 2015, 제 25권 제 2호 3 47-68 (22 pages)

서봉언, 김경식, 최성보 저
...
- 5,100원
최근 들어 청소년 자살로까지 이어지고 있는 사이버 욕설의 문제에서 출발한 본 연구는 청소년 사이버 욕설 참여 경험에 영향을 미치는 요인을 밝혀보고자 하였다. 초4 패널과 중1 패널을 구분하여 각각 패널별 사이버 욕설에 영향을 미치는 요인을 탐색하였다. 먼저 초4 패널을 분석한 결과, 사이버 욕설 참여에 영향을 미치는 요인으로는 학교규칙과 컴퓨터 이용빈도로 확인되었다. 학교규칙은 사이버 욕설에 부적인 영향을, 컴퓨터 이용빈도 는 정적인 영향을 미치고 있었다. 즉 학교규칙을 잘 지키는 학생일수록 사이버 욕설을 덜...

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