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331.

중학생의 대인관계와 사회적 유능감의 관계에서 부모의 정서적 지지와 또래지지의 조절효과

유명진, 손강숙 한국발달지원학회 발달지원연구 29 Pages

한국발달지원학회 발달지원연구 2015, 제 4권 제 2호 4 131-159 (29 pages)

유명진, 손강숙 저
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- 5,800원
본 연구의 목적은 청소년의 대인관계와 사회적 유능감 간의 관계에서 부모의 정서적 지지와 또래지지의 조절효과를 규명하는 것이다. 이를 위하여 경기도 내 5개 중학교의 남?녀 중학 생 576명(남학생 279명, 여학생 297명)을 대상으로 대인관계 척도, 사회적 유능감 척도, 부모 의 정서적 지지 척도, 또래지지 척도를 측정하였다. 수집된 자료를 바탕으로 측정 변인의 일 반적 경향을 알아보기 위해 상관분석을 실시하였고, 변인간의 관계를 알아보기 위해 단순회 귀분석을 실시하였으며, 조절효과를 살펴보기 위해 위계적 회귀분석을...
332.

학교 중도탈락의도를 가진 전문계 고등학생의 접근동기와 생활양식 및 정서와의 관계

손강숙, 조은선, 김선연, 정소미 한국발달지원학회 발달지원연구 20 Pages

한국발달지원학회 발달지원연구 2014, 제 3권 제 1호 4 51-70 (20 pages)

손강숙, 조은선, 김선연, 정소미 저
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- 4,900원
본 연구는 학업중도탈락 의도를 가진 전문계 고등학생들이 학업을 지속하는 데 영향을 미치 는 동기를 확인하여 학업중도탈락 위기 상태에 있는 청소년들을 돕기 위한 효율적인 전략의 기초를 제시하는데 목적이 있다. 이를 위해 서울시에 소재하고 있는 전문계 고등학교 1학년 에 재학 중인 남학생 353명을 대상으로 학업중도탈락 의도를 가진 학생의 동기와 생활양식 및 정서와의 관계를 알아보았다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 총 353명 중 학업 중도탈락 의도를 가진 학생들이 138명으로 나타났으며 이들 중 접근동기를...
333.

원격수업에서 교사의 역할: 학업열의, 디지털 기기, 피드백의 상호작용

서봉언 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 23 Pages

한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2020 10월 학술대회 5 111-133 (23 pages)

서봉언 저
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- 5,200원
본 연구는 학생의 학업열의가 원격수업에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 더불어 학생의 학업열의와 원격수업 몰입의 관계에서 디지털 기기와 교사 피드백의 3-way 상호작용을 탐색하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 학업열의와 스마트폰의 관계는 초, 중, 고 모두 일관되게 부정적인 상관을 지니고있다. 둘째, 초등학교의 경우 기기별 사용 효과 차이는 두드러지지 않았지만, 중, 고로 올라갈수록 기기별 효과 차이가 나타났다. 셋째, 초등학교는 기기 활용 교육, 중학교는 기기별 수업 콘텐츠 다양화 전략,...
334.

특급호텔에서의 감정노동이 LMX에, LMX가 종사원 태도에 미치는 영향

김윤형 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 10 166-183 (18 pages)

김윤형 저
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- 4,700원
최근 감정노동라는 말이 대중매체를 통해서 사회적 문제로 대두되면서 감정노동자의정신적 고통 및 스트레스를 이해하고 나누고자하는 분위기가 확산됨에 따라 여러 분야에서많은 관심을 가지고 연구 되고 있다. 치열한 경쟁사회에 놓여진 환대산업에서의 인적 서비스는 아무리 강조해도 지나치지 않다. 이러한 환대산업에서의 감정노동자를 대표할 수 있는 특급호텔서비스 종사원들은 회사의 방침이 요구하는 대로 자신의 감정과는 다르더라도서비스 종사원에게 요구되어지는 태도를 강요당하는 경우가 종종 있으며 이러한 감정노동으로...
335.

창업교육이 창업성향과 창업의도와의 관계에 미치는 영향

최욱희, 김남현 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 21 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 27차 정기 12 151-171 (21 pages)

최욱희, 김남현 저
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- 5,000원
최근 취업난과 실업의 장기화로 20~30대 청년들의 소규모 창업에 대한 관심이 높아지고 있다. 2015년 중소기업청의 자료에 의하면, 2015년 신설법인 9만 3,768개 중 40대 38.1%, 50대 26.1%, 30대 21.8%, 그리고 30세 미만은 5.3%를 차지하였다고 한다(노승욱, 2016). 그러나 2014년 대비 증가율로 비교해보면, 30세 미만 창업자의 전년대비 증가율은 28.3%, 30-40대가 7.9%, 50대가 11.7% 증가(중소기업청, 2015)로 20대의 청년 창업가들이 많아지고있음을 알 수 있다. 2014년까지 정부는 전국에서 총 21개 창업선도대학을 지정하여 청년...
336.

부산지역 특급호텔 종사원이 지각하는 고객언어폭력이 감정노동과 감정소진을 통하여 고객지향성에 미치는 영향

마추, 하동현 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 19 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 29차 정기 6 64-82 (19 pages)

마추, 하동현 저
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- 4,800원
고객과 얼굴을 맞대거나 목소리로 상호작용하는 직무나 고객에게 감정표현을 하는 직무 등에 종사하는 서비스제공자들(예: 은행창구근무자, 백화점 판매원 호텔종업원, 외식 종사원, 항공사승무원, 콜센터종사자 등)은 고객을 응대하면서 느끼는 감정을 적절히 조절하여 상황에 맞게 표현하고 행동해야 한다(Brotheridge & Grandey, 2002). 예를 들면, 은행창구에서 근무하는 직원은 고객의 무리한 요구에도 아랑곳하지 않고 웃음을 보여주면서 고객들에게 서비스를 제공해야 한다. 이러한 시각에서 서비스기업이 서비스 제공자에게...
337.

감정노동이 LMX와 종사원의 태도에 미치는 영향과 LMX가 종사원의 태도에 미치는 영향에 관한 연구 - 특급호텔을 중심으로 -

김윤형 한국관광서비스학회 관광서비스연구 19 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 13권 제 1호 (통권 25권) 5 87-105 (19 pages)

김윤형 저
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- 4,800원
최근 ‘감정노동’이라는 말이 대중매체를 통해서 사회적 문제로 대두되면서 감정노동자의 정 신적 고통 및 스트레스를 이해하고 나누고자하는 분위기가 확산됨에 따라 여러 분야에서 많 은 관심을 가지고 연구 되고 있다. 이에 본 연구자도 감정노동자인 특급호텔종사원의 감정노 동이 LMX(leader-member exchange)와 종사원의 태도에 미치는 영향과 LMX가 종사원의 태도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 따라서 본 연구에서는 우선적으로 감정노동이 LMX 에, LMX가 종사원의 태도(조직시민행동과 고객지향행동), 감정노동이 종사원의...
338.

호텔 직원의 심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향에 대한 역할 명확성의 조절효과

조재근 한국관광서비스학회 관광서비스연구 21 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 7 139-159 (21 pages)

조재근 저
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- 5,000원
본 연구에서는 호텔직원에 대한 심리적 임파워먼트 및 직무만족에 대한 학술적·실무적 시사점을 제시하고 심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 호텔 조직의 인적자원관리 관점에서 재조명하고자 하였다. 또한 역할 명확성에 대한 조절효과 분석을 통하여 호텔 조직 특성에 맞는 인력관리방안을 제시하고자 하였다. 본 연구의 유효 표본 438부에 대한 분석은 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 표본의 특성을 파악하기 위한 빈도분석이 사용되었으며 측정도구의 타당성과 신뢰성을 파악하기 위해 요인분석과 신뢰도...
339.

패밀리 레스토랑 이용고객의 경험적 가치가 감정, 소비자-브랜드 관계, 그리고 브랜드 충성도에 미치는 영향

구동우 한국관광서비스학회 관광서비스연구 26 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 3 55-80 (26 pages)

구동우 저
...
- 5,500원
본 연구는 고객경험 가치와 감정반응 및 소비자-브랜드 관계에 대한 이론을 기반으로 패밀리 레스토랑 이용 고객의 브랜드 충성도의 형성과정을 규명하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 고객경험 가치를 심미성, 유희성, 고객투자 수익성, 서비스 우수성의 차원으로 나누어 이들이 감정, 만족, 몰입, 그리고 브랜드 충성도에 어떠한 직·간접적인 영향을 미치는지를 검증하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 심미성, 유희성, 고객투자 수익성, 그리고 서비스 우수성은 감정에 유의한 영향을 미치는...
340.

Sustainability in Tourism Development and Planning

Kim Nam-Hyun 한국관광서비스학회 관광서비스연구 24 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 2 31-54 (24 pages)

Kim Nam-Hyun 저
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- 5,300원
The primary objective of this study has two folds. First, it aims to suggest a wider and integrated perspective of tourism development for sustainability and to seek a way to maintain sustainability of tourism destinations or businesses. The second objective is to suggest the development of necessary integrated indicators of sustainable tourism with respect to development factors and stages. It discusses the concept of sustainable tourism, sustainability, and sustainable development and reviews...

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