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31.

스포츠 관광의 서비스 실패·서비스 회복과 그 영향에 대한 연구

박정화 한국관광서비스학회 관광서비스연구 21 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 13권 제 2호 (통권 26권) 3 35-55 (21 pages)

박정화 저
...
- 5,000원
스포츠 관광이란 비상업적이거나 혹은 상업적 동기로 일정기간 동안 가정을 떠나 거리를 이동하여 스포츠 활동을 관람하거나 참여하는 관광을 스포츠 관광이라 정의한다. 본 연구는 국민의 여가활동 향유와 삶의 질 향상에 매우 효과적인 스포츠 활동으로 인식되고 있는 골 프 관광서비스를 대상으로 한다. 본 연구의 목적은 골프관광 서비스의 고객이 지각하는 서 비스 실패와 서비스 회복이 고객행동 즉 고객만족과 불평행동의도에 어떤 영향을 미치는지 를 분석하고자 한다. 연구대상은 골프관광경험이 있는 이용자 210명을 대상으로...
32.

웹사이트 관광정보서비스품질에 대한 중국인 관광객의 만족도와 재방문의도에 관한 연구 - 한국관광공사 중국어 웹사이트를 중심으로 -

왕봉, 최상수 한국관광서비스학회 관광서비스연구 27 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 4 81-107 (27 pages)

왕봉, 최상수 저
...
- 5,600원
본 연구의 목적은 최근 달라진 정보사회를 기반으로 한 관광정보 웹사이트의 효율화를 위해 중국어 관광정보 서비스에 대한 중국인 관광객의 만족도와 재방문의도에 대하여 알아보고자 한다. 이를 위한 연구대상으로 관광정보 웹사이트 서비스를 사용하는 온라인 여행자, 대학생들로 지정하였으며, 한국에서 한국관광공사 웹사이트를 사용한 경험이 있는 중국인과 중국에서 한국관광공사 웹사이트를 사용한 경험이 있는 중국인은 대상으로 설문조사를 실시하였다. 관광 정보 사이트의 서비스 품질 요소 모델을 제시하고 경험적 연구를...
33.

An Analysis of Shanghai's Image Perception as a Tourism Destination of South Korean Tourist

Wu Jiachen, Ha Dong-Hyun 한국관광서비스학회 관광서비스연구 30 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 1 1-30 (30 pages)

Wu Jiachen, Ha Dong-Hyun 저
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- 5,900원
The research objectives of this study are firstly, to test whether visit times, traveling method, travel purpose, stay period, information sources, will significantly affect South Korean tourists’ image about Shanghai and secondly, to test whether gender, age, marital status, education level, income, occupation, will significantly affect South Korean tourists’ image about Shanghai and thirdly to test whether the factors of Shanghai’s city image will significantly affect the overall...
34.

호텔 내부고객만족이 고객지향성 및 서비스품질에 미치는 영향

이상규 한국관광서비스학회 관광서비스연구 12 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2013, 제 12권 제 1호 (통권 23권) 4 53-64 (12 pages)

이상규 저
- 4,100원
35.

Study on Foreign Patron's Expectation & Perception towards Korean Cuisine

박정화 한국관광서비스학회 관광서비스연구 15 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2009, 제 9권 제 1호 (통권 18권) 4 63-77 (15 pages)

박정화 저
- 4,400원
The purpose of this study was to investigate foreign patrons' perception and expectation toward korean cuisine restaurant in Seoul. The subjects of this study were 120 foreign patrons. The subjects view value for money as being the top four most important restaurant expectation along with food quality, hygiene and cleanliness, taste of food. They had low expectations of Parking lot and low perception of good description of menu. And, expectation and perception of Korean cuisine restaurant's...
36.

장애인 취업활성화를 위한 직업적응훈련 서비스에 관한 연구

박혜전 한국복지상담교육학회 복지상담교육연구 28 Pages

한국복지상담교육학회 복지상담교육연구 2014, 제 3권 제 1호 1 1-28 (28 pages)

박혜전 저
...
- 5,700원
본 연구는 장애인의 취업활성화를 위해 직업(적응)훈련 기관의 훈련 서비스의 질을 분석하여 훈련 서비스에 대한 만족도를 파악고자 하였다. 훈련 서비스의 질로는 유형성, 접근성, 공감성, 신뢰성으로 두었으며, 각각이 훈련서비스 만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 특히 본 연구는 장애인 직업(적응) 훈련을 제공하는 기관별 차이를 파악하였으며, 이를 바탕으로 훈련 서비스의 질을 높이고, 훈련생들 의 만족도를 높여 취업으로의 전환을 원활히 하는 데에 최종의 목적이 있다. 본 연구에 참여한 대상 자는 142명으로 연구의 결과는...
37.

초등학교 장애학생 학부모의 통합교육 만족도 척도 개발 및 타당화

정윤우, 김봉세, 정동영 한국특수교육교과교육학회 특수교육교과교육연구 20 Pages

한국특수교육교과교육학회 특수교육교과교육연구 2015, 제 8권 제 2호 9 1-20 (20 pages)

정윤우, 김봉세, 정동영 저
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- 4,900원
본 연구는 초등학교 장애학생 학부모의 통합교육 만족도 정도를 파악하는데 활용할 수 있도록 초등학교 장애학생 학부모의 통합교육 만족도 척도를 개발하고 타당성을 검증하는데 목적을 두었 다. 이를 위하여 초등학교 장애학생의 학부모 232명을 대상으로 통합교육 만족도 조사를 실시하 고, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석으로 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 탐색 적 요인분석 결과 초등학교 통합교육에 대한 학부모 만족도의 요인은 유형성, 신뢰성, 반응성, 확 신성, 공감성의 5개로 추출되었다. 둘째, 확인적...
38.

지적장애학생의 통합교육에 대한 부모 만족 요인의 속성과 영향력 분석

김봉세, 정동영 한국특수교육교과교육학회 특수교육교과교육연구 23 Pages

한국특수교육교과교육학회 특수교육교과교육연구 2015, 제 8권 제 1호 8 183-205 (23 pages)

김봉세, 정동영 저
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- 5,200원
본 연구는 지적장애학생의 통합교육에 대한 부모 만족 요인의 속성과 영향력을 분석하는데 목 적을 두고 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 첫째, 지적장애학생의 통합교육에 대한 부 모 만족 요인은 어떠한 속성으로 분류되는가? 둘째, 지적장애학생의 통합교육에 대한 부모 만족 요인이 전반적인 만족도에 미치는 영향력은 어떠한가?라는 연구문제를 선정하여 12개 시?도에서 통합교육을 받고 있는 지적장애학생의 부모 250명을 연구대상으로 ‘지적장애학생의 통합교육에 대 한 부모 만족 요인 조사’를 배부하여 232부를...
39.

군 돌봄체계 내의 보육교사 서번트 리더십이 서비스 질에 미치는 영향

박영준, 이준상 한국군사회복지학회 한국군사회복지학 26 Pages

한국군사회복지학회 한국군사회복지학 2016, 제 9권 제 1호 3 59-84 (26 pages)

박영준, 이준상 저
...
- 5,500원
본 연구는 군 돌봄체계 내의 보육교사가 인식하는 서번트 리더십이 보육 서비스 현장의 서비스 질에 미 치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 조직몰입의 매개효과를 살펴보았다. 군 돌봄체계 내에서 근무하는 보 육교사 376명으로부터 회수한 설문지를 통해서 정규성 검사, 상관관계, 구조방정식의 통계적 분석을 사용 하여 다음과 같은 연구결과가 나타났다. 첫째, 군 돌봄체계 내의 보육교사가 인지한 서번트 리더십은 서비스 질에 직접적인 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 둘째, 보육교사의 서번트 리더십은 조직몰입을 통해 서비스...
40.

사회복무요원의 조직문화 특성이 사회복지서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구

김대삼 한국군사회복지학회 한국군사회복지학 31 Pages

한국군사회복지학회 한국군사회복지학 2013, 제 6권 제 1호 2 35-65 (31 pages)

김대삼 저
- 6,000원
본 연구는 사회복지시설에 근무하고 있는 전국 16개시도 512명의 사회복무요원을 대상으로 이들의 조직 문화, 즉 집단문화, 개발문화, 위계문화, 합리문화가 사회복지서비스 질에 미치는 영향력을 파악하였다. 그 리고 사회복지사를 상사로 보고 사회복무요원이 제공하는 사회복지서비스 질에 있어 상사-부하간 교환관 계의 조절효과에 대해 알아보았다. 그 결과 집단문화는 서비스 질의 유형성, 신뢰성, 친절성을 증가시키는 데 영향을 미치는 것으로 나타났고, 개발문화는 서비스 질의 유형성, 신뢰성을 증가시키는데 영향을 미치 는...

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