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571.

MARKETS, STANDARDS, AND INEQUALITY

Michael W. Apple 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 52 Pages

한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2001 국제학술대회 1 1-52 (52 pages)

Michael W. Apple 저
...
- 8,100원
572.

School Effects

양정호 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 47 Pages

한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2002 춘계학술대회 4 93-139 (47 pages)

양정호 저
...
- 7,600원
This study investigates the ways in which quantitative social scientists have attempted to examine school effects on student achievement. Since the 1966 publication of the Coleman Report, school effects research broadly categorized as input-output studies
573.

교사의 사회자본, 직무수행 및 문제해결능력의 관계

김정란 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 40 Pages

한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2004 추계학술대회 6 125-164 (40 pages)

김정란 저
...
- 6,900원
574.

호텔종사원의 직무스트레스와 가족 기능이 조직시민행동에 미치는 영향

조재양, 박종호 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 21 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 23차 추계 4 41-61 (21 pages)

조재양, 박종호 저
...
- 5,000원
사람은 누구나 일과 가정생활로부터 삶에 대한 행복을 느끼게 된다. 그러나 환대산업의 종사원들은 직무스트레스부터 오는 갈등과 피로의 누적으로부터 자신의 직무에 대하여 만족하지 못하고 이직과 전직을 희망하고 있는 것이 현실이다. 매우 다양하고 복잡한현대기업의 환경(Sohi, 1996, pp. 49-67)은 미래에 대한 기업의 불확실성을 더욱 증폭시키고 있으므로 종사원들의 가정생활만족과 직무만족은 원만한 조직 시민행동(OCB)에영향을 미치게 된다(Bolon, 1997, pp. 221-241). 지금까지 환대기업 종사원들의 직무 및역할과...
575.

호텔 직원의 커뮤니케이션 만족이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 라포의 매개효과

조재근, 김수진 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 20 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 12 207-226 (20 pages)

조재근, 김수진 저
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- 4,900원
호텔 기업의 형태가 다양해지고 조직의 기능이 세분화되고 있는 시점에서 조직의 구성원들은 더 많은 정보와 과다한 업무에 노출되고 있으며 업무 스트레스로 인한 생산성이 저하되고 있는 상황이다. 이러한 조직 구성원들의 효과적인 인적자원관리 방안을 위한 조직내 커뮤니케이션에 대한 관심이 집중되고 있다(이유미, 2011). 조직의 역량을 개선하고 조직목표를 달성하기 위해 구성원 간의 커뮤니케이션을 활성화하고(Cino & White, 1981), 조직구성원들은 상호 협조적인 관계를 형성할 필요성이 있으며, 협조적인 관계 형성의...
576.

특급호텔에서의 감정노동이 LMX에, LMX가 종사원 태도에 미치는 영향

김윤형 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 10 166-183 (18 pages)

김윤형 저
...
- 4,700원
최근 감정노동라는 말이 대중매체를 통해서 사회적 문제로 대두되면서 감정노동자의정신적 고통 및 스트레스를 이해하고 나누고자하는 분위기가 확산됨에 따라 여러 분야에서많은 관심을 가지고 연구 되고 있다. 치열한 경쟁사회에 놓여진 환대산업에서의 인적 서비스는 아무리 강조해도 지나치지 않다. 이러한 환대산업에서의 감정노동자를 대표할 수 있는 특급호텔서비스 종사원들은 회사의 방침이 요구하는 대로 자신의 감정과는 다르더라도서비스 종사원에게 요구되어지는 태도를 강요당하는 경우가 종종 있으며 이러한 감정노동으로...
577.

서비스기업 종사원의 감정노동이 반생산적과업행동과 이직의도에 미치는 영향: 사회적지원의 조절효과

윤영일, 이경하 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 24 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 6 95-118 (24 pages)

윤영일, 이경하 저
...
- 5,300원
최근 서비스기업 종사원에 대한 소비자들의 상식을 벗어난 과도한 요구들이 사회적 문제로 대두되고 있다. 서비스기업 종사원의 근무 중 고객접점에서 발생하는 문제는 지속적으로 제기된 문제지만 종사원의 감정노동(emotional labor)의 문제는 최근에 많은 관심을 받으며 새로운 이슈로 나타나고 있다. 특히 산업이 고도화되고 조직이 복잡해짐에 따라 종사원들이 겪게 되는 감정노동은 점차 심화되고 있다. 감정노동으로 인해 발생하는 문제는 서비스기업에서 더욱 심각하게 대두되고 있으며, 고객접점에서 발생하는 과다한 스트레스...
578.

부산지역 특급호텔 종사원이 지각하는 고객언어폭력이 감정노동과 감정소진을 통하여 고객지향성에 미치는 영향

마추, 하동현 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 19 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 29차 정기 6 64-82 (19 pages)

마추, 하동현 저
...
- 4,800원
고객과 얼굴을 맞대거나 목소리로 상호작용하는 직무나 고객에게 감정표현을 하는 직무 등에 종사하는 서비스제공자들(예: 은행창구근무자, 백화점 판매원 호텔종업원, 외식 종사원, 항공사승무원, 콜센터종사자 등)은 고객을 응대하면서 느끼는 감정을 적절히 조절하여 상황에 맞게 표현하고 행동해야 한다(Brotheridge & Grandey, 2002). 예를 들면, 은행창구에서 근무하는 직원은 고객의 무리한 요구에도 아랑곳하지 않고 웃음을 보여주면서 고객들에게 서비스를 제공해야 한다. 이러한 시각에서 서비스기업이 서비스 제공자에게...
579.

MICE산업 발전모델구축에 관한 탐색적 연구 -경상북도 영주시를 중심으로-

한학진 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 29차 정기 2 25-42 (18 pages)

한학진 저
...
- 4,700원
고부가가치, 신지식산업 등으로 불리는 MICE산업은 국내 관광산업의 미래 성장동력으로 서비스분야 국가경쟁력 강화의 견인차 역할을 하고 있으며, 그 경제적 파급 효과와 홍보효과가 크기 때문에 국가차원에서 전략적으로 육성하기 위한 노력을 기울이고 있다(문화체육관광부, 2009, 2013). 이에 정부는지난 2009년 이후 미래 한국 경제를 이끌고 갈 새로운 성장엔진으로 글로벌 헬스케어, 콘텐츠와 함께MICE(기업회의, 보상관광, 국제회의, 전시회 연계산업) 및 관광산업을 선정하는 등 정부의 MICE산업에대한 육성의지를 확인할 수...
580.

호텔 종사원의 역할스트레스가 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

김성민 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 22 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 동계 정기학술대회 4 59-80 (22 pages)

김성민 저
- 5,100원

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