정보화의 진전은 바야흐로 기업의 사무분야에만 그치지 않고 가정에도 그 파도가 밀려오고 있다. 가정은 $ulcorner$생활의 근거지$lrcorner$이니만큼 $ulcorner$가정의 정보화$lrcorner$를 진행시키기 위해서는 각종 정보통신서비스에 대응한 기기류가 유기적으로 결부되어 집밖이 여러 가지 사회시스템과의 통신회선을 통하여 의지의 소통을 충분히 할 수 있는 생활과의 합리성을 가진 시스템의 구축이 중요하다 그래서 이 조사기관에서는 앞으로 가정의 정보화를 원활하게 추진하는데 있어 기술적인 검토뿐만 아니라 서비스 $cdot$시스템 이미지, 아세스멘트, 맨머시인 인터페이스등의 다각적인 조사연구를 진행해왔다. 여기서는 그 일부로서 1990년대의 서비스$cdot$시스템 및 금후의 기술표준화 동향에 대해 생각해 보기로 한다.