소프트웨어에 대한 사업이 활성화되어지면서 소프트웨어에 대한 신뢰성 문제가 거론되기 시작하였다. 이러한 대안으로 제기된 것이 소프트웨어의 인증에 대한 인증제도이다 많은 공공기관에서 품질좋은 소프트웨어를 개발하기 위한 일환으로 소프트웨어에 대한 인증사업을 시작하게 되었다. 그러므로 인해서 소프트웨어 인증을 위한 제품의 시험에 대한 관심이 높아지게 되었다. 특히 이러한 인증을 위한 제품의 평가에서 ISO 국제 표준에 의한 평가방법을 기준으로 하여 시험을 하면서 시험자체에 대한 많은 어려움을 경험하게 되었다. 소프트웨어의 평가 척도는 6가지의 품질특성으로 나누어지며 이러한 품질특성중에서 신뢰도에 대한 평가는 시험단계애서 얻어지는 많은 데이터들을 필요로 하고 이러한 데이터가 얻어졌다 하여도 실질적으로 계산상의 어려움으로 인하여 국제표준에서 제시한 신뢰도를 측정하기 힘든 경우가 많다. 본 연구에서는 이러한 연구의 대처방안으로 실시되었던 설문조사 결과를 이용하여 모델을 적용하는 방안에 대하여 간단히 소개하고 이것을 적용하여 신뢰도를 측정할 수 있는 방안에 대하여 제시하려 한다.