산업용 소프트웨어는 소프트웨어 품질 특성 6가지중 신뢰성이 가장 중요하다는 평가를 하고 있다. 두차례에 걸쳐서 산업용 소프트웨어 개발 업체를 대상으로 설문조사를 하여본 결과 6가지 품질 특성 중에서 신뢰성이 가장 중요하다는 평가를 하였다. 그러나 국제 표준 모델 ISO/IEC 9126의 소프트웨어 품질 평가는 신뢰성 측면에서 제시된 메트릭이 현재의 여건으로는 측정하기 어려운 부분이 다소 있다. 이와 같은 면을 고려하여 소프트웨어 품질 평가에서 신뢰성을 평가할 수 있는 방안을 연구하였다. 소프트웨어 시험자 관점에서 관찰한 고장 데이터를 이용하여 소프트웨어 품질 평가의 신뢰성을 측정할 수 있는 방안을 제시한다.