- 사회서비스 품질관리 규정 현황과 쟁점
- Quality Management Regulations on Social Services and Policy Issues
- ㆍ 저자명
- 김은정
- ㆍ 간행물명
- 사회서비스연구
- ㆍ 권/호정보
- 2013년|4권 1호(통권5호)|pp.59-95 (37 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국사회서비스학회|한국
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물|KOR| PDF텍스트(0.4MB)
- ㆍ 주제분야
- 사회복지학
2000년대 중반 이후 돌봄care을 주요 내용으로 하는 사회서비스 정 책이 크게 확대되고 있다. 기혼여성의 경제활동참여가 증가하기 시 작한 2, 30년 전부터 가족돌봄의 공백을 메울 사회적 서비스의 필요 성과 중요성이 논의되어 왔지만, 2000년대 이전까지는 그러한 논의 가 대체로 아동보육서비스 영역으로 한정되었다. 일상생활지원 서 비스를 필요로 하는 노인과 장애인의 증가는 이들에 대한 사회적 서 비스가 확대되어야 한다는 사회적 담론을 형성시켰다.
This study draws the contour of current quality management framework on social services based on the current regulations. Research starts with reviewing the regulations on the registration of service providing organizations, in terms of entering process and proper conditions. Then, this study articulates the evaluation process and the major contents of quality evaluation on diverse social services. Finally the feedback process and special incentives (and/or) penalties are investigated. The outline of current quality management framework on social services suggests that the quality management on institutional, community-based, and in-home social services are fragmented. Moreover, the social services that service users have a choice are not systematically managed in terms of relating the users choice with the service quality. Therefore integrated quality control system should be established to increase the efficiency and effectiveness of social service quality management.
I. 서론 II. 사회서비스 품질관리 규정 현황 1. 사회서비스 관련법 2. 사회서비스 품질관리체계 구성요소 관리 규정 검토 III. 사회서비스 품질관리 규정의 주요 특성과 쟁점 1. 사회서비스 품질관리 규정 전반의 특성 2. 사회서비스 재정지원방식별 품질관리 방식의 특성 IV. 맺음말 참고문헌