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서울형 데이케어센터 이용실태와 만족도에 관한 연구
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  • 서울형 데이케어센터 이용실태와 만족도에 관한 연구
  • The study on the actuality of utilization and satisfaction of the typical Seoul daycare center. - Focusing on the Day Care Center Yeongdeungpo-gu, Seoul -
저자명
정명섭,서영희
간행물명
21세기사회복지연구
권/호정보
2017년|14권 2호(통권23호)|pp.205-236 (32 pages)
발행정보
21세기사회복지학회|한국
파일정보
정기간행물|KOR|
PDF텍스트(0.45MB)
주제분야
사회복지학
서지반출

국문초록

본 연구는 서울형데이케어센터의 이용실태에 따른 이용자의 만족도를 분 석하여 시설운영의 기초자료로 제공하고자, 2015년 영등포구 서울형데이케 어센터 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하고, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성에 따른 서울형데이케어 만족도는 여자가, 연령 은 90세이상 이용자 중 1년 이상 3년 미만자가 가장 높게 나타났고 반면, 65세 이하는 가장 낮은 만족도가 나타났다. 둘째, 이용실태에 따른 만족도는, 이용기간 3년-6년이 유의미했고, 이용실 태 중 데이케어센터 선택이유에 따른 만족도에서는, 서비스이용자만족은 저 렴한 비용보다 질 높은 서비스가, 이용절차만족은 친절한 직원이, 직원친절 도만족은 쾌적한 시설이, 서비스내용만족은 가까운 거리가, 시설및환경만족 은 질 높은 서비스가 가장 높았다. 가장 만족스러운 서비스 및 프로그램에 따른 만족도는, 서비스이용자만족은 건강체크가, 시설이용절차만족은 영양 관리가, 직원친절도만족은 위생관리가, 서비스내용만족은 인지기능프로그램 이, 시설및환경만족은 기능회복훈련프로그램이 높게 나타났다. 따라서 서비 스이용자를 위한 차별화된 특화프로그램과 불만이나 요구사항이 충분히 반 영될 수 있는 환경조성이 필요하고, 다양한 채널로 데이케어센터에 대한 홍 보가 이루어지기를 기대한다.

영문초록

This study is to be pursue the improve the quality of life of senior citizens who use seoul-type daycare center by analyzing satisfaction of senior users on their life. The study had been accomplished the question investigation analyzing 150 questionnaires which is spread to the 150 user’s guardians to 6 facilities of daycare center which is located at Youngdeungpo-gu, Seoul on 2015 March.The results are like the followings. First, high proportion of the subjects is female, their age group is seventy, and many of users are living with their children -especially their son-. and they are living in Yeouido-dong, their religion is Christianity, their academy background is university and most of users are having their own house. Usually subjects have used for 1-3 years. and the most important thing when they consider facilities is degree of distance. and the program they are mostly satisfied is cognitive function program. Second, The result analysis of satisfaction difference between sex said that satisfaction of female is meaninguflly higher than that of male, and also said that the subjects are satisfied with service contents and facility environment. Satisfaction evaluation of use procedure according to period of utilization is high for people which have used from 3 years to 6 years, and in other evaluations, satisfaction of staff's kindness, satisfaction of service contents, the outcome is also same. Cost is less considered when selecting a seoul-type daycare center. That is, the customer are not satisfied with center's cheap price. Fifth, The program client are meaningfully satisfied like following: health check, nutrition management, sanitary control, cognitive function program, function recovery training. Satisfaction of these are higher than those programs: recreational activity program, family consultation, sending letters to their child, vehicle service, special program. The political and practical proposal through this experiment result are like following.Need to provide a differentiated program for clients. Improvement of a system based on user is needed, the system should be changed in order to reflect demand and compliant. Improving sanitary control is needed for the typical Seoul daycare center. The effort will be needed that improves way of operating program for users. Promtion about daycare center should be made through various channels. Another research is expected to consider individual characteristic and various factor of senior who lives in capital area and farming and fishing area.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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