지역사회의 많은 가족들은 아동보로, 취업준비와 직업유지, 의료, 등과 같은 다양한 서비스나 복지혜택을 동시에 필요로 하기 때문에 사회복지 서비스의 최초 접촉자가 누구이든 간에 결국 사회복지사들은 가족을 단위로 하여 개입하게 된다. 사회복지서비스가 다루는 가족과 아동의 욕구는 다양하고 중첩되어 나타난다. 따라서 지역사회의 클라이언드들이 그러한 복합적인 서비스나 복지혜택을 편리하게 받게 하기위해서는 클라이언트가 서비스를 찾아다니는 전 과정을 간소화하고 능률적으로 조직하여 노력과 시간을 줄여줌으로서 클라이언트의 서비스 만족도를 향상토록 통합적서비스를 제공해야 하는 요청을 받게 된 것이다.